Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Hotel hat eine mittlere Größe, der Parkplatz ist groß genug. Die Zimmer haben normale Größe, ca. 20 qm. Der Zustand des Hotels ließ zu wünschen ubrig. Die Teppiche waren veraltert, schmutzig, voller Flecken. Dadurch machte das Hotel direkt einen unsauberen Eindruck. Ich kann nicht verstehen warum die Betreiber die Teppiche nicht ersetzen. Das Zimmer war verwohnt, an verschiedenen Stellen war das Mobiliar vermackt und unansehenlich. Wenn man etwas genau hinschaute sah man überall Staub. Ich habe mehrere 5* Hotels gesehen, die Einrichtung und die Badezimmerausstatung entsprechen eher 4* Standard. Wir hatten das Paket "Zweisamkeit" gebucht. Preis/Leistung stimmt hier auf keinen Fall. Das Zimmer hatte nur Dusche. Uns wurde ein Raucherzimmer mit Bad angeboten, das haben wir aber abgeleht. Nachdem wir auf dem Bettlacken 3 lange Haare entdeckt hatten war die Romantik ganz verflogen. Meine Frau hat sich bei der Rezeption beschwert, das Bett wurde darauhin neu bezogen. Das sind Vorkomnisse die für ein 5* Haus inakzeptabel sind. Wir hatten Halbpension gebucht, dazu später mehr. Für den Betrag den wir für die zwei Nächte bezahlt haben stimmt das Preis/Leistungverhältnis auf keinen Fall. Wir empfelen das Hotel nicht weiter. Die Betreiber und die Hotelleitung sollten sich dringest Zusammensetzen um die Probleme des Hotels zu diskutieren. Ich hätte nicht gedacht dass man in Deutschland die 5* für so einen Hotel vergibt und beibehält.

Mobiliar veraltert und vermakt, Haare in Bett, überall in den Ecken oder wo man etwas schwieriger hinkommt um zu säubern, war Staub. Ausstattung war in Ordnung.

Wir haten Halbpension gebucht. Das Frühstück war gut, es war alles dabei was man morgens möchte. Das Abendessen im Hotelrestaurant war in Ordnung, man darf aber nicht die 3 Michelin Sterne des Gourmet-Restaurant Schloss Berg erwarten. Wir haben zwischen zwei Menüs wahlen dürfen. Die Qualität der Speisen war gut. Die als selbsgemachte angepriesene Marmelade wollten wir sogar für Zuhause kaufen, war aber leider nicht mehr vorrätig. Man hat mir den Tipp gegeben in eine größere Handelskette nachzufragen... Die Ausstatung und die Dekoration des Speisesalls entspricht meine Meinung nach keiner 5*. Die Investitionen hierfür haben sich wohl in engen Grenzen gehalten.

Das Personal war unauffällig freundlich. Wie bereits beschrieben, die Zimmerreinigung war inakzeptabel schlecht. Im Restaurant war der Service in Ordnug, man erkennt jedoch dass Azubis eingesetzt werden. Man hat unsere Beschwerden aufgenommen, man hat sich entschuldigt und dabei ist es geblieben. Eine zweite Chance wird das Hotel von uns unter diesen Hotelbetreiber nicht erhalten. Ich muß fairerweise die Hotelchefin positiv erwehnen, sie hat sich für unsere Unannehmlichkeiten später schriftlich entschuldigt.

Das Hotel liegt in einer schönen, grünen Landschaft. Es gibt Ausflugmöglichkeiten nach Luxemburg, Saarbrücken. Man kann Fahrradtouren unternehmen oder Spezieren. Wir wollten nur entspannen und waren die meiste Zeit am Pool oder im Wellnesbereich.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Pool war in Ordnung. Es gibt ca. 15 Liegestühle. Essensbestellungen am Pool sind nicht zu empfehlen, da es zu lange dauert bis diese serviert werden. Der für den Pool und Wellnessbereich zuständige Mitarbeiter muss in der Küche das Essen selbst abholen. Er fehlt in dieser Zeit am Pool und es dauert einfach zu lange bis er wiederkommt.