Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Hotel an sich sehr gut und sauber. Aber am Service muss noch gearbeitet werden. Vielleicht nicht alles die Azubis alleine machen lassen, auch wenn sie noch lernen müssen.

Zimmer, Kaisersuite gebucht, sehr groß und geräumig. Auch das Badezimmer war recht groß. Allerdings gibt es in der Dusche keine Haltegriffe an der Wand und es ist lebensgefährlich glatt.

Hätten gerne in der Scheune zu Abend gegessen, war aber leider nicht möglich. Wollten für Freitags reservieren über die Reception, war aber durch das BBQ Essen schon ausgebucht und somit nicht möglich. Wollten dann für Samstag einen Tisch reservieren ebenfalls über die Reception, was uns auch zugesagt wurde. Haben Freitags Abends uns das auch nochmal an der Reception bestätigen lassen das der Tisch für Samstags reserviert ist. Nur leider haben wir Samstags dann vor einer verschlossenen Tür gestanden mit dem Plakat an der Tür, Geschlossene Gesellschaft. Natürlich hat der Porsche Club seine Weihnachtsfeier dort abgehalten. Diese geschlossene Gesellschaft war doch schon vorher bekannt, warum sagt man es dann nicht! Hätte man uns das vorher gesagt wären wir irgendwo auswärts Essen gegangen. So, mussten wir zum 2.Mal mit dem Restaurant Bacchus vorlieb nehmen, innerhalb von 2 Tagen, das erste Mal Donnerstags und das 2.Mal Samstags gab es das gleiche Menü, auch die Auswahl sehr mager. Ich glaube es gab 5 Gerichte zwischen denen man wählen konnte, und auch nicht wirklich unser Geschmack. So was haben wir noch nie erlebt, selbst in Steigenberger Hotels war der Service besser. Nach mehrmaligen Entschuldigungen war trotz allem der Geburtstag meines Mannes gelaufen, und sehr enttäuschend. Auch der 50€ Gutschein den wir bei Abreise erhalten haben und der innerhalb eines halben Jahres eingelöst werden soll, stimmt uns keineswegs um. Die Anreise ist zu weit um dieses Hotel nochmal zu buchen.

In der Lobby Bar wird man nur bedient wenn es voll ist, ansonsten wird man als Gast ignoriert. Am ersten Abend, ein Donnerstag wollten wir nach dem Abendessen noch was trinken, saßen alleine dort, 2 Barkeeper hinter der Theke, haben jeder ein Getränk noch bekommen, aber die Bar wurde bereits vor ca. 21 Uhr geputzt und aufgeräumt, Lichter ausgeschaltet und dann waren beide Barkeeper weg. Gehört sich nicht, wenn Gäste dort sitzen und das um diese Uhrzeit. Uns wurde dann gesagt, wenn wir noch was zu trinken möchten, könnten wir ja nach nebenan in die Bar Ceasars gehen. Am Samstag wollten wir einen Kaffee so um ca. 14 Uhr trinken, keine Chance, wir wurden ignoriert. Sind dann gegangen. Haben es später noch einmal probiert, und siehe da es wurde richtig voll durch einen anreisenden Porsche Club. Wurden alle bedient, sogar wir. Allerdings wurde es schnell sehr laut, und somit die ruhesuchenden Gäste vergrault.

Die Lage des Hotels ist schon etwas abseits gelegen. Zum nächsten Bus und Bahnhof sind es ca. 15 Minuten Fußweg.

Beliebte Aktivitäten

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Nicht genutzt