Das Zimmer war sehr dreckig und die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr unfreundlich. In der Badewanne lagen noch Haare vom letzten Hotelgast als Beispiel. Das esse im Restaurant ist sehr gut! Da ich schon öfters in diesem Hotel übernachtet habe muss ich sagen das es wieder ganz schön nachgelassen hat.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns dieses ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig , nur so können wir uns kontinuierlich verbessern und an unseren eigenen, hohen Standards arbeiten. Wir freuen uns, dass unser Essen im Restaurant Sie überzeugen konnte. Gleichzeitig bedauern wir natürlich alle Defizite, die Ihren Aufenthalt unangenehm gemacht haben. Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter haben bei uns höchste Priorität. Seien Sie vergewissert, dass wir alles daran setzen werden, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie die Vorkommnisse und geben Sie uns eine erneute Chance, den negativen Eindruck zu wiederlegen. Wir würden uns freuen Sie wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen und würden Ihren nächsten Aufenthalt zu einem einmaligen Erlebnis machen. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Unterschleißheim

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