Alle Bewertungen anzeigen
Anne (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Hotelbetrieb trotz Großbaustelle
1,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

An sich ist es ein schönes Hotel. Wir wurden bei Buchung auf aktuelle Baumaßnahmen hingewiesen, die in Kürze abgeschlossen seien. Für uns klang das nach kleinen Abschlussarbeiten. Das entsprach nicht der Realität. Das Hotel ist aktuell eine einzige Groß-Baustelle! Baukran, aufgerissener Terrasse, Bauschutt, Baumaterialien etc. sind für ein vier Sterne Menü keine schönen Begleiter.


Zimmer
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Dauer:1-3 Tage im Juli 2016
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Anne
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Anne, es tut uns leid, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. In unserer derzeitigen Umgestaltungsphase gehen wir offen und ehrlich mit den einhergehenden Beeinträchtigungen um und haben Ihnen vorab mitgeteilt, dass derzeit erhöhte Einschränkungen für unsere Hotelgäste entstehen. Daher erhielten Sie auch das Angebot eines großzügigen Rabattes von 50%, welches Sie akzeptierten. Wir stehen jedem Gast gerne für nähere Auskünfte zu unserer Baustelle zur Verfügung und informieren auch auf unserer Internetseite über unseren Baufortschritt. Des Weiteren bieten wir während der Bauphase eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung Ihres Aufenthaltes an. Wir freuen uns darauf, unseren Gästen in Zukunft einen unvergesslichen Urlaub in einem einzigartigen Hotel direkt am See bieten zu können. Wir sind uns sicher, dass sich die jetzigen Mühen dafür lohnen. Vielleicht geben Sie uns dann eine zweite Chance? Mit freundlichen Grüßen aus dem schönen Tannheimer Tal Ihr Via Salina Team Katrin Neuenfeld Empfangschefin