Van der Valk Hotel Berlin Brandenburg

Das Hotel ist in die Jahre gekommen, leider auch der Service. Wir haben vom 24.12.-25.12.2015 dort übernachtet. Bereits bei Ankunft mussten wir Wartezeit einplanen. Es geht hier halt alles etwas langsamer, was für die meisten Gäste mit Sicherheit sehr gut war. Die Damen waren sehr freundlich, was uns positiv stimmte. Es war ja Weihnachten. Das Zimmer war okay (halt alt). Leider waren das Bett und die Matratzen Austausch würdig, was wir nach einer geräderter Nacht spürten. Zu guter Letzt haben wir noch unseren Mehrfachstecker, ein Apple Schnellladeadapter mit Kabel vergessen. Ein Anruf am nächsten Tag wieder bei einer freundlichen, aber bestimmenden Angestellten brachte folgendes: Der Mehrfachstecker wurde gefunden, der Appleadapter und Kabel nicht (merkwürdig, da beides im Mehrfachstecker steckte!), sie schaut noch an anderer Stelle und stellt einen Adapter und das beste Kabel zur Verfügung. Bitte schicken Sie eine Mail und Ihre Kreditkartendaten für die Portogebühren! In meiner Mail verwies ich nochmal mit Foto auf die korrekten Artikel und bat um einen portofreien Weihnachtsservice. Daraufhin erhielt ich eine Mail, das nun auch kein Kabel mehr auffindbar ist, ob ich denn die Fundsachen tatsächlich zugesandt haben möchte. Mit ja geantwortet, erhielt ich am 31.12. die Artikel, ein verdreckter Stecker (ob dass wirklich unserer war? eher fraglich) und einen Apple Adapter, leider garantiert nicht unserer. Kein Kabel. Das Porto von 3,89€ wurde am 29.12.2015 meiner Kreditkarte belastet. Ich säuberte den Stecker für unsere kommenden Reisen. Schade, dass mit Eigentum anderer so umgegangen wird. Was für ein Service!!! Vielen Dank Van der Valk für solch ein Weihnachtserlebnis, wir kommen nicht wieder.

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