Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wer ein Hotel mit guter Autobahnanbindung sucht ist hier richtig. Die Sauna ist ein Witz, viel zu klein. Hier passen maximal 4 Gäste rein. Wer streitlustig ist für den ist das Hotel sehr zu empfehlen.
Ich habe selten so einen schlechten Service erlebt. Das Personal war patzig, unfreundlich und nicht hilfsbereit. Mein Vater hatte hier gefeiert und von der Hotelleitung gab es kein Gastgeschenk oder nette Worte. Hier ein Beispiel: meine Kinder verschütteten beim öffnen eine Flasche ein wenig Wasser im Eingangsbereich. Daraufhin wurde nur gesagt, ob wir ein Tuch hätten um es wegzuwischen oder ob er noch was bräuchte. Wenn ich das Gewusst hätte, hätte ich meinen Wischmop von zu Hause mitgebracht. Das darf es bei einem Hotel dieser Preis und Sterneklasse nicht geben.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thorsten |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wir können sehen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt weniger gefallen hat. Das tut uns sehr leid. Für das Verhalten des Service Personals möchten wir uns entschuldigen. Zum Geburtstag: Erhalten wir im Vorfeld Informationen über stattfindende Geburtstage u.ä. Anlässe, werden die Kollegen im Restaurant und Service informiert, um entsprechend vorbereitet zu sein. Vielleicht können Sie beim nächsten Besuch vorab einfach eine kurze Info geben. War die Wortwahl des Personals zum verschütteten Wasser nicht angemessen, möchten wir uns dafür ebenfalls entschuldigen. Wir hoffen Sie dennoch wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen! PS: Die Sauna ist leider wirklich nicht die Größte, aber auch hier wird in den nächsten Jahren dran gearbeitet. Herzliche Grüße und Ihnen ein schönes Wochenende, Ihr Van der Valk Hotel Berlin Brandenburg
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