Van der Valk Hotel Berlin Brandenburg

Schon bei der Anreise wurden wir auf unfreundlichste Art, ohne Augenkontakt und eher missmutig begrüßt. Da bei unserer Buchung (online) offensichtlich etwas nicht so angekommen ist, wie es geplant war und wir zu dritt waren wurde direkt versucht und ein zweites Zimmer zu verkaufen, anstatt uns ein Zustellbett anzubieten. Hinterher stellte sich dann heraus, dass es dieses Bett geben könnte, aber erst nachdem wir unsere Abreise am nächsten Tag angekündigt hatten. Im Zimmer hatten wir Fliegen (ca 20) und der Balkon war ein geteilter (mit der gesamten Etage!!!), sodass man nachts das Fenster (vom kleinen Zimmer in dem wir ja zu dritt waren) nicht offen lassen konnte. Wir hatten eine schimmelige Dusche und einen sehr austauschbedürftigen Duschkopf. Aus dem Duschkopf kam zwar Wasser heraus aber das ging in alle möglichen Richtungen. Nach dem Versuch den Duschkopf zu verstellen, kam nur noch der Massagestrahl und ließ sich auch nicht mehr abstellen. Fazit: Für ein 4-Sterne Hotel und zu den Preisen, sollte mehr Service und Hilfsbereitschaft, sowie saubere Zimmer erwartet werden können!

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