Die Bedienung im Restaurant war überfordert, obwohl es nicht voll war. z.B. Bestellung vergessen, Rechnung kam von 3 Kellnerinnen und jede war anders....nach Reklamation der Rechnung gab es ein heilloses Durcheinander.Auf Nachfrage wurde man mit den Worten"....ich habe doch gesagt, ich komme gleich zu Ihnen...." weggeschickt! Nach etwa einer halben Stunde hatte es sich aufgeklärt und wir bekamen eine Entschuldigung. eine kleine Aufmerksamkeit des Hauses wäre angebracht gewesen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jörg
Alter:	41-45
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Moin moin Jörg, wir danken Ihnen für ihre positive Bewertung bei Holidaycheck.de, sowie dem damit verbundenen Interesse am Upstalsboom Landhotel Friesland. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten im Restaurant wiederfahren sind und wir entschuldigen uns in vollem Umfang hierfür. Es ist uns sehr wichtig, unsere Philosophie - unsere Gäste mit Freundlichkeit und Servicebereitschaft - jederzeit zu begeistern, täglich umzusetzen. Gerade Ihre Hinweise in Bezug auf die Wahrnehmung unserer Serviceleistung ist wichtig für unsere eigene Bewertung und weitere Vorgehensweise. Gleichzeitig würden wir uns freuen, wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal für unser Haus entscheiden würden und wir sie dann in jedem Bereich mit Qualität und Servicebereitschaft überzeugen dürften. Mit freundlichen Grüßen Marc Stickdorn & TEAM Kennen sie schon unser Arrangement „KurzePause“? Darin enthalten sind: • zwei Übernachtungen im Zimmer der gebuchten Kategorie • Frühstück vom reichhaltigen Buffet • Abendessen im Rahmen der Halbpension • ein Cocktail in unserer Bar • freie Nutzung des Wellnessbereiches Balance & SPA auf verschiedenen Ebenen mit Schwimmbad, Sportlersauna, Eukalyptussauna und Biosauna, Whirlpool, Brechelbad, Kraxenofen, Steinbad und Solekaskade …buchbar ab 169,00 € pro Person

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