Tui, erkennt kein Baulärm an als Reklamation Wir haben eine Reise in die Türkei in das Hotel TUI Blue Xanthe gebucht. Das war der komplette Reinfall in dem Hotel sind Baustellen gewesen und gegenüber des Hotels eine Großbaustelle gewesen. Es war den ganzen Tag von morgens bis abends Lärm z.B. Bohrhammer, Flex Baumaschinen ohne Ende. Die Reiseleitung vor Ort, als wir uns beschweren wollten, konnte nur türkisch und Englisch und hat unsere Reklamation nicht aufgenommen. Laut des Hotels wurde diese Baustellen schon im September 25 preisgegeben. Uns wurde aber nicht im Reisebüro über diese Lärmbelästigung benachrichtigt, da das Reisebüro auch nicht von diesen Baustellen musste. Dieses Hotel ist auch ein ein großes Sporthotel, wo ganz viele Sportvereine sind und davon auch eine große Lautstärke herrschte. Wir haben da zum Beispiel eine Fahrt mitgemacht die heißt Ormana Tour die auch größtenteils ein Reinfall war, weil das war eine reine Verkauf Tour des Reiseleiter. Eine andere Tour, die wir gemacht haben war die Tour offroad über diese Tour, wo du gesagt, dass man dann das Taurus Gebirge fährt über Stock und Stein dieses fand nicht statt sondern die Tour ging nur über Asphalt. Der Busfahrer auf der Tour zu den Geländewagen ist lebensgefährlich gefahren überholt obwohl Gegenverkehr kam und es kommt keine Reaktion von der TUI, laut Reklamationen, die wir gemacht haben, hat die TUI uns ein 50 € Gutschein angeboten, den sie sich definitiv in die Haare schmieren können. Nie wieder mit der TUI
Bester Service
- Zimmer
Teil weise
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Kultur & Erlebnis
Aktivitäten am Strand
- Strandspaziergang
War erst sehr Verdreckt, nach ein Paar Tagen wurde Aufgeräumt
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sonstiges
Die meisten Touren bei Tui sind Verkaufsfahrten sehr schade
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Lieber Michael, zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie während Ihres Urlaubs Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir haben Ihr Feedback aufmerksam gelesen. Allerdings stellen wir fest, dass ein Großteil Ihrer geschilderten Beschwerden direkt mit Ihren Erfahrungen mit TUI zusammenhängt. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unser Hotel trotz dieser Umstände mit einer schlechten Bewertung versehen haben. Bezüglich der Bauarbeiten in der Umgebung unseres Hotels möchten wir betonen, dass wir als Hotelleitung TUI ausdrücklich darüber informiert haben, dass unsere Gäste bereits bei der Buchung darüber in Kenntnis gesetzt werden müssen. Dies wurde auch schriftlich festgehalten. Dass Sie darüber nicht informiert wurden, liegt daher leider außerhalb unseres Einflussbereichs. Aus diesem Grund empfinden wir es als nicht gerecht, die Verantwortung hierfür unserem Hotel zuzuschreiben. Auch die von Ihnen gebuchten Ausflüge werden vollständig von TUI organisiert. Es tut uns leid, dass Sie dabei negative Erfahrungen gemacht haben, jedoch stehen diese Leistungen in keinem direkten Zusammenhang mit der Hotelleitung. hätten Sie sich während Ihres Aufenthalts direkt an das Hotelmanagement gewandt, hätten wir Ihnen gerne ausführliche Erklärungen gegeben und unser Bestes getan, um Sie zu unterstützen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken und diese aus Fairness entsprechend anpassen. Als Hotelleitung möchten wir betonen, dass in diesem Zusammenhang kein Verschulden oder Fehler unsererseits vorliegt. Mit freundlichen Grüßen Tui Blue Experience Manager
