TUI BLUE Xanthe

Sehr geehrter Herr Daniel, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie sind wohlbehalten wieder daheim angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie ihre wohlverdienten Urlaubstage genossen haben und besonders den Zustand des Hotels, den Strand, die Sauberkeit, das Unterhaltungsangebot und das umfangreiche All Inclusive - Angebot zu schätzen wissen. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine große Motivation, um auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu tun. Auch die restlichen Punkte Ihrer Bewertung haben wir zur Kenntnis genommen und danken Ihnen dafür, dass Sie uns so die Möglichkeit geben, einige Dinge klarzustellen bzw. offensichtliche Missverständnisse aufzuklären. Die Zimmer stehen unseren Gästen am Abreisetag den internationalen Gepflogenheiten entsprechend in der Regel bis 12.00 Uhr mittags zur Verfügung. Ein Bezug am Ankunftstag ist daher nach einer entsprechenden Reinigung erst gegen 14.00 Uhr möglich. Selbstverständlich sind wir bemüht, die Zimmer insbesondere bei sehr frühen Ankünften und wenn Kinder dabei sind, so rasch wie möglich zur Verfügung zu stellen. Bei voller Auslastung ist dies leider nicht immer möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis. Um unseren Gästen am Anreisetag eine eventuelle Wartezeit auf das Zimmer so angenehm wie möglich zu gestalten, verwahren wir gerne das Gepäck in unserem Kofferraum. Unsere Gäste können sich derweil in unserem Spa - Bereich frisch machen und umziehen und sich z. B. an den Pool oder Strand begeben sowie von der ersten Minute an unser All Inclusive - Angebot nutzen. Wir raten an dieser Stelle früh anreisenden Gästen dazu, die fertig gepackte Strandtasche ganz oben in den Koffer zu legen, um sie im Falle eines Falles schnell griffbereit zu haben und den Urlaub entspannt beginnen zu lassen. Wie Sie sicherlich bereits der Hotelbeschreibung Ihres Reiseveranstalters entnommen haben, ist die Minibar bei Ankunft einmalig mit Softdrinks gefüllt. Eine weitere Auffüllung kann daher nicht erwartet werden. Die Freundlichkeit und die Fremdssprachenkenntnisse unserer Mitarbeiter werden von vielen Gästen sehr gelobt, genauso wie auch unsere Verpflegungsangebote sowie die Hygiene in unserem Hotel, auf die wir sehr großen Wert legen. Wir arbeiten strikt nach dem internationalen Hygieneprinzip HACCP und lassen dies auch regelmäßig von einer externen und unabhängigen Firma überprüfen. Bitte bedenken Sie, dass Magenverstimmungen im Urlaub verschiedene Ursachen haben können. Bezüglich der Zimmerreinigung wären wir Ihnen dankbar gewesen, wenn Sie sich diesbezüglich an unsere in Deutschland geborene Gästebetreuung gewendet hätten und sind uns sicher, dass dieser Punkt so sehr schnell gelöst worden wäre. Sehr geehrter Herr Daniel, wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr lti Xanthe Hotelmanagement