TUI BLUE Xanthe

Unsere kleine Reisegruppe unternimmt jeden November einen Sonnentankenurlaub in wechselnden Hotels in der Nähe von Side. Letztes Jahr haben wir eine schöne Woche in dieser Hotelanlage verbracht, so dass wir auch diesen November diese Anlage aufgesucht haben. Dieses Mal kam es leider zu mehreren Enttäuschungen. Zwei Personen wurden in einem Familienzimmer untergebracht, das sich oberhalb einer sehr lauten Klimaanlage im Außenbereich befand (2. Etage). Übrigens waren alle Leute unserer Gruppe zur Baustellenseite hin untergebracht. Die Geräusche der Klimaanlage waren unerträglich, selbst bei geschlossenen Fenstern und Türen, so dass man um ein neues Zimmer bat. Der Umzug war erst am nächsten Tag mittags möglich. Okay. Letztes Jahr haben 3 von uns 10 Personen 1 bis 2 Tage unter Magen-Darm-Problemen leiden müssen, dieses Jahr waren es 7! Letztes Jahr haben wir nach der Reise von einer Freundin, die in einem lokalen Reisebüro arbeitet, gehört, dass wohl ein Norovirus im Hotel vorgekommen war. Auch hörten wir dieses Mal von solchen Beschwerden bei mehreren betroffenen Gästen. Auch haben wir wahrgenommen, dass nach ca. 3-4 Aufenthaltstagen im Speisesaal an mehreren Büffettischen Sprühflaschen mit Desinfektionsmitteln auftauchten, schon komisch. Auch wurde vermehrter Chlorgeschmack des Wassers beim Zähneputzen wahrgenommen. Leider wurde dieses Jahr im Innenpool keine Wassergymnastik angeboten, letztes Jahr an jedem Mittag. Nachfrage ergab, die Gymnastik wird nächste Woche angeboten (nach unserer Abreise). Auch komisch. Weiterhin gab es letztes Jahr jeden Abend ein Unterhaltungsangebot, dieses Jahr leider nur einige. Zu allerletzt noch: Von einem Gast wurde leider bei Abreise ein Rucksack mit einer fast neuen ärztlich verordneten Rückenorthese in einer Zimmerschublade vergessen (Wert ca. 300€). Verlust wurde erst auf dem Rückflug erinnert. Telefonat am nächsten Tag gleich bei der Rezeption. Personal des Housekeepings hatte den Rucksack mit Inhalt bei der Rezeption abgegeben. Als der Rezeptionist vom Gast am Telefon gefragt wurde, ob er wisse, was eine Orthese ist, sagte er, dass er selbst eine trage … Das Hotel sendet generell keine vergessenen Sachen zurück, eine Rücksendung per Auftrag an UPS etc. ist von Deutschland aus sehr teuer. Eine Mitreisende konnte Bekannte überreden, die noch in Side Urlaub machten, in das Hotel mit per E-Mail gesandter Vollmacht zu fahren und den Rucksack in Empfang zu nehmen und mit nach Deutschland zu bringen. An der Rezeption wurde ihnen der Rucksack übergeben – jedoch ohne Inhalt! Diskussionen ergaben nichts (der eine Bekannte ist übrigens gebürtiger Türke), so dass die Bekannten den Hotelmanager sprechen wollten, der leider nur telefonisch erreichbar war. Er zeigte sich eher unbeeindruckt, eigentlich äußerte er sich nur mokiert. Es wurde ihm gesagt, dass es eine Beschwerde über TUI geben wird. Diese wurde auch vom Gast getätigt, bisher ohne Ergebnis, TUI hat wohl sehr viele Beschwerden zu bearbeiten. Die Krankenkasse des Gastes meinte, dass dieser Diebstahl in der Türkei kein Einzelfall wäre. Solche medizinischen Hilfsmittel werden sehr gern in der Türkei „vertickt“, da sie dort sehr teuer sind und die Krankenkassen dort die Kosten nicht übernehmen. Vom lokalen TUI-Reisebüro hier vor Ort war der Gast auch etwas enttäuscht darüber, dass von hier aus keine direkte Kommunikation mit der TUI-Vertreterin in dem Hotel möglich war (diese ist fast täglich am Morgen eine halbe Stunde vor Ort). Wir sind enttäuscht und werden wohl diese Hotelanlage nicht mehr aufsuchen, obwohl sie wunderschön ist; Sauberkeit und Freundlichkeit des Personals sind vollkommen in Ordnung.

Beliebte Aktivitäten

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