An sich ein schönes Hotel mit einer tollen Anlage. Teilweise zu wenig Platz um gemütlich abends sitzen zu können. Zu wenig Personal welches nicht so richtig organisiert ist. Es dauert viel zu lange bis Getränke kommen, Nachbestellung ist schon sehr problematisch. Toller Strandbereich. Hervorzuheben sind aufjedenfall die Sonnendächer ohne die wäre es sehr heiß. Der Fitnessbereich ist gut, den Spa -Bereich haben wir nicht genutzt. Leider muss ich berichten das sich das Hotel in vielen Bereichen im Vergleich zu November 2024 verschlechtert hat. Personal war viel zu wenig, sehr schlecht organisiert. Das Essen im Hotel als auch am Strand ist schlechter geworden. Es ist fast immer kalt mit viel Glück lauwarm. Die Pizza gab es gar nicht mehr. Kellner schaffen es nicht Getränke zu servieren, teilweise erst wenn man fertig mit Essen ist. Es gab Mineralwasser welches nach Chlor gechmeckt hat, man konnte es nicht trinken. Erst am 4. Tag war dieses Problem behoben. Der Kaffee war mal sehr stark dann wieder zu dünn , mal heiß mal kalt.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Es gibt schöne große Zimmer aber auch welche die sind einfach viel zu klein sind . Bis zu 3x umziehen innerhalb des Urlaubes ist keine Seltenheit bis man ein akzeptables Zimmer bekommen hat. Das ist sehr nervig immer wieder den Koffer zu packen und wieder auszupacken. Abends kann man vor 24 Uhr nicht schlafen, da es rundum von allen Seiten viel zu laut ist. Jedes Hotel dreht die Musik voll auf.
Lieber Robert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Anlage, den Strandbereich sowie den Fitnessbereich positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die wiederholten Zimmerwechsel, die von Ihnen empfundene Lärmbelastung sowie die organisatorischen Abläufe im Service entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Gästekomfort. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Hinweise zur Personalsituation, den Wartezeiten im Service sowie zur Qualität und Temperatur der Speisen und Getränke nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Anmerkungen bezüglich des Mineralwassers und der schwankenden Kaffeequalität wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und unsere Standards nachhaltig zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie im Vergleich zu Ihrem Aufenthalt im November 2024 eine Verschlechterung wahrgenommen haben. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen ein gleichbleibend hohes Niveau zu bieten – umso wichtiger ist Ihr Feedback für uns. Wir würden uns freuen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Tui Blue Experience Manager
