TUI BLUE Side

Sehr geehrter Herr Gustav, Es freut uns, dass Ihnen besonders die Freundlichkeit unseres Servicepersonals sowie die Verpflegung in positiver Erinnerung geblieben sind. Wir bedauern jedoch, dass es uns in anderen Bereichen nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen in jeder Hinsicht gerecht zu werden und möchten uns gerne zu ihren Zeilen äußern. Im Poolbereich befinden sich bei voller Auslastung rund Liegemöglichkeiten für rund 100 Gäste, zusätzlich können unsere Gäste auch den olympischen Pool des Nachbarhotels Xanthe (gleicher Eigentümer) mit benutzen, sofern dieser nicht gerade an professionelle Schwimmmannschaften vermietet ist, was im Winter gelegentlich vorkommt. Wie Ihnen sicherlich schon aus der Hotelbeschreibung bekannt war, bieten wir ein dezentes Sport- und Unterhaltungsprogramm mit gelegentlicher Livemusik, Auftritten externer Künstlergruppen, Tanzabenden, etc. an. Dieses findet besonders im Winter in der von vielen Gästen als gemütlich empfundenen Pianobar in der unteren Lobby statt. Wenn Sie einmal am Strand spazierengegangen sind, ist Ihnen sicherlich auch aufgefallen, dass der Strandabschnitt des Sensimar Side vor allem auch angesichts der geringen Zimmeranzahl des Hotels im Vergleich zu den weiteren Strandabschnitten sehr großzügig und mit viel Platz für Privatsphäre angelegt worden ist. Wir bedauern, dass Ihnen die Lage ihres ersten Zimmers aus Gründen, die sich unserer Einflussnahme entziehen, nicht zugesagt hat und haben Ihnen gerne einen Zimmerwechsel angeboten. Wir möchten in diesem Zusammenhang klarstellen, dass unser Personal angewiesen ist, alle Gäste gleich zu behandeln und dass es die alleinige Entscheidung der Gäste ist, ob gute Leistungen mit einem Trinkgeld honoriert werden oder nicht. Ihre diesbezügliche Aussage weisen wir mit aller Entschiedenheit zurück. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Sensimar Side Hotelmanagement