Enttäuschender Aufenthalt – kein 5-Sterne-Niveau! Wir hatten uns sehr auf unseren Familienurlaub gefreut, wurden aber leider in vielerlei Hinsicht enttäuscht. Das Hotel wird als 5-Sterne-Haus beworben, realistisch gesehen entspricht es jedoch höchstens 3 bis 3,5 Sternen. Bereits bei der Ankunft fiel auf, dass vieles nicht so war, wie es in der Beschreibung versprochen wurde. Der angebliche Babyclub stellte sich als kostenpflichtige Zusatzleistung heraus, bei der fast jede Aktivität extra berechnet wurde. Gerade für Familien ist das ärgerlich, wenn man mit einem „All-Inclusive“-Angebot gelockt wird. Auch sonst gab es zahlreiche versteckte Kosten, obwohl wir von Anfang an ausdrücklich darauf hingewiesen haben, dass wir alles inklusive möchten. Bei schlechtem Wetter war das Hotel völlig überfordert – keine wettergerechten Freizeitmöglichkeiten, keine beheizten Pools (trotz Familienhotel!) und ein sehr eingeschränkt nutzbarer Spa-Bereich. Dieser war für Kinder insgesamt nur 2,5 Stunden – aufgeteilt über den Tag – zugänglich. Der Spa selbst war winzig, für maximal 15 Personen ausgelegt, und die Saunen boten Platz für höchstens vier Gäste. Eine Sauna war zudem außer Betrieb. Das Essen war ebenfalls enttäuschend: oft kalt, qualitativ schwankend und gegen Ende unseres Aufenthalts merklich eingeschränkt. Man merkte deutlich, dass das Hotel kurz vor der Winterpause stand – viele Getränke waren plötzlich nicht mehr verfügbar, und das Reinigungspersonal wurde immer seltener gesehen. Kritik wurde vom Hotelpersonal leider nicht ernst genommen. Statt Verständnis oder Lösungen gab es nur Ausreden. Besonders unangenehm war auch das viele Ungeziefer auf der gesamten Anlage – etwas, das man bei einem angeblichen 5-Sterne-Resort wirklich nicht erwartet. Fazit: Preis-Leistungs-Verhältnis völlig unausgeglichen. Wir haben schon viele Urlaube gemacht, aber dieser war einer der enttäuschendsten. Für Familien mit kleinen Kindern absolut nicht zu empfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte/r Teschi27, das gesamte Team und die Hotelleitung bedanken sich herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Resort zu verfassen. Wir sind stets bemüht, unsere Gäste zufrieden zu stellen, denn herzliche Gastfreundschaft ist unser wichtigstes Kapital. Wir versuchen, alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und freuen uns daher über Ihr ehrliches Feedback. Umso enttäuschter sind wir, dass Sie nicht mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um unsere Einrichtungen und Services zu verbessern. Sollten Sie einmal wieder in die Region reisen, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Anliegen mit, damit wir diese umgehend beheben und Ihre Erwartungen übertreffen können. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen schönen Sommer. Mit freundlichen Grüßen, die Hotelleitung
