TRYP by Wyndham Rosenheim Hotel

Sehr geehrte Petra S., vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns Leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollem Maße genießen konnten. Was das Zimmer angeht, bedauern wir, daß Sie dieses nicht in dem Zustand vorgefunden haben, wie Sie es sich gewünscht haben. Selbstverständlich hätten wir Ihnen bei konstruktiver Kritik vor Ort an der Rezeption sehr gerne einen Zimmertausch angeboten. Nur wenn uns ein Gast direkt auf einen Mißstand hinweist, können wir sofort reagieren, diesen beseitigen und alles daran setzen, den Gast zufrieden zu stellen. Im nachhinein ist das natürlich nicht mehr möglich. Was Ihren Geburtstag angeht, hätten wir Ihnen selbstverständlich eine Karte und einen kleinen Gruß zukommen lassen. Bedauerlicher Weise wurden Ihre Daten auf dem Meldeschein nicht eingetragen – und somit lag uns diese Information nicht vor. Bezüglich des Zertifikates stehen wir ja bereits in Kontakt. Mit freundlichem Gruß, Heiko-Dominik Meier Resident Manager