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Sabrina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2022 • 2 Wochen • Strand
Leider nicht wieder
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schöne Anlage, für Kinder super. Poollandschaft und Garten toll angelegt, leider erhebliche Mängel bei Sauberkeit und Freundlichkeit.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Einrichtung spartanisch und schon etwas in die Jahre gekommen. Wir hatten für 2 Erwachsene und 2 Kinder eine Schlafcouch und 2 Betten 120x200 cm. Die Betten haben wir dann zusammen geschoben, da die Schlafcouch nicht sehr bequem war. Aus der Dusche kommt in Stoßzeiten kaum Wasser, der Schrank und die Schubladen der Kommode wurden schon länger nicht ausgewischt. Positiv zu erwähnen: das Zimmer wurde jeden Tag gewischt, es gab neue Handtücher und die Betten wurden des Öfteren frisch bezogen. Das Putzpersonal hat immer wieder nachgefragt ob alles in Ordnung ist und hat am ersten Tag den Safe und den Kühlschrank sofort ausgetauscht, was die Rezeption nicht geschafft hat.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Von den Spezialitätenrestaurants muss man 2 (Grill und Italiener) reservieren, hier erfährt man dann auch, dass man diese nur 1 mal pro Woche Aufenthalt besuchen darf. Der Grill ist sehr zu empfehlen. Die anderen Restaurants kann man ohne Reservierung so oft besuchen wie man möchte. Der Chinese ist sehr gut. Zwar lange Wartezeiten aber gutes Essen. Das Buffetrestaurant ist Abends komplett überfüllt, lange Schlangen vor der Pasta oder den Pommes. Die Restaurants des Schwesternhotels kann man ebenfalls mitbenutzen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Service an der Rezeption: 0 Punkte. Die Mitarbeiter waren unfreundlich, unmotiviert und nicht wirklich hilfsbereit. Bei Ankunft bekamen wir nichts erklärt, lediglich ein Papier ausgehändigt, auf dem die Öffnungszeiten der Restaurants und Bars und einige allgemeine Hinweise stand. Rückfragen wurden nur kurz und knapp beantwortet. Service an der Bar, in den Restaurants und am Pool viel besser. Personal sehr freundlich, auch zu Kindern.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Flughafen ist in 20 Minuten zu erreichen. Ausserhalb des Hotels gibt es außer anderen Hotels nicht viel.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Aquapark ist für Kinder super. Leider bilden sich auch hier oft lange Warteschlangen. Für die kleineren Kinder gibt es auch zwei Spielplätze, ebenfalls schön angelegt. Der Pool und der Garten sind sehr schön angelegt, die Sauberkeit lässt allerdings etwas zu wünschen übrig. Die Getränke werden meist in Plastikbechern ausgeschenkt, die leider von den meisten Gästen nicht im Mülleimer entsorgt werden, sondern zwischen den Liegen oder im Pool landen. Das Spa ist auch mit einem eigenen Pool sehr schön, Personal freundlich. Die Massagen und auch der Frisör sind sehr gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für das Titanic Beach Spa and Aqua Park entschieden haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns die Möglichkeit gibt, unseren Service zu verbessern. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Bedenken geteilt haben, und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Alle Ihre Kommentare wurden zur sofortigen Überprüfung und Bearbeitung an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie noch einmal willkommen zu heißen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns unter dieser E-Mail: fom.beach@titanicgroup.com Mit freundlichen Grüßen, Ahmed El Meshad