Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrter herr Usoyan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier bei Holiday Check Ihre Urlaubserfahrung mit anderen Urlaubern zu teilen. Unser Haus ist sehr an konstruktiven positiven als auch negativen Bewertungen interessiert. Bezug nehmend auf Ihre angesprochen Punkte möchte ich folgendes Antworten: Zunaechst einmal: Ihre Uberschrift laesst darauf schliessen, dass Ihnen zumindest das Hotel gefallen hat. Es ist schlichtweg nicht richtig, dass unser Essen immer das selbe ist! Wir haben taeglich wechselnde Menus. Reis und Bohnen (in verschiedenster Zubereitungsart!) sind in Aegypten nun einmal Grundnahrungsmittel und wir haben viele Gaeste, die eben auch das landestypische Essen kennen lernen wollen. Auch dies sollte man im Urlaub tun, nicht nur auf das deutsche Essen warten! Das man in Aegypten generell handeln sollte, ist eigentlich bekannt. Natuerlich ist es ungewoehnlich von einem Startpreis bei 65 Euro auf 8 Euro zu kommen. Normaler weise sind bis zu 50 % herunter zu handeln. Aber offensichtlich wollten Sie den Artikel unbedingt erwerben, sonst waeren Sie ja wohl bei diesem hohen Preis nicht mit eingestiegen. Niemand zwingt Sie, irgendetwas zu kaufen. Das der Pool 6 Tage nicht benutzt werden konnte, stimmt nicht. Der pool war fuer 2 Tage gesperrt, danach war er wieder uneingeschraenkt zu nutzen. Wir haben alles Gaeste, die nachgefragt haben, genauestens informiert, warum dies der Fall war. Offensichtlich hielten Sie es nicht fuer noetig zu fragen und waren mit unseren restlichen 22000 qm Poolflaeche zufrieden. Bezueglich der Sache mit dem Beachvolleyball, das war am spaeten Nachmittag und die Zeit zur Nutzung des Volleyballfeldes war sowieso beinahe abgelaufen. Es ist natuerlich nicht wuenschenswert, wenn ein Spiel so rapide unterbrochen wird und dafuer moechte ich mich auch bei Ihnen entschuldigen! Die Rutschen fuer ERWACHSENE sind ab einer Koerpergrosse von 1,20 m zu benutzen. Das dient der Sicherheit der Kinder! Auch hier in Aegypten gibt es Vorschriften, die wir einzuhalten haben, zum Wohle IHRER Kinder! Selbstverstaendlich gibt es fuer die kleineren Kinder entsprechende Rutschen! Ich bin sicher, wenn etwas passieren wuerde mit ihrem Kind und wir nicht die Bestimmungen eingehalten haetten, Sie wuerden entsprechend gegen uns vorgehen. Selbstverstaendlich wird bei uns ein taeglich wechselndes Animationsprogramm durchgefuehrt! Auch Abendanimation ist vorhanden. Vielleicht haben Sie es ja einfach versaeumt, sich entsprechend an den Infotafeln zu informieren? Durch die Groesse der Anlage ist es den Animateuren leider nicht moeglich, wegen jeder neuen Aktivitaet durch die komplette Anlage zu laufen. Falls es richtig ist, dass die Mini Bar in Ihrem Zimmer nicht korrekt aufgefuellt wurde, dann bedaure ich dieses, allerdings haben Sie uns darueber auch nicht informiert, denn dann haetten Sie selbstverstaendlich sofort Ihre Getraenke erhalten! Es ist fuer uns sehr wichtig, dass der Gast uns darueber informiert, wenn er ein Problem, gleich welcher Art hat! Nur dann koennen wir als Hotelier reagieren! Uebrigens haben Sie meiner Kollegin von der Gaestebetreuung am 18.8.2012 gesagt, dass alles Bestens sei. Dies habe ich als Kommentar in unserem System gefunden als ich nachgesehen habe, ob Sie irgendwelche Beschwerden waehrend Ihres Aufenthaltes hatten. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns so schlecht bewertet haben, falls Sie uns aber trotzdem noch etwas mitteilen moechten, koennen Sie mich gerne kontaktieren. webcoordinator@titanicgroup.com Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Mail: webcoordinator@titanicgroup.com Website : www.titanicgroup.com