Alle Bewertungen anzeigen
Jan Eric (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2008 • 3 Wochen • Strand
Dann lieber doch Balkonien
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die Anlage ist sehr groß und großzügig gestaltet. Die Poolanlage ist klasse! Allerdings ist der Zustand der gesamten Anlage nicht annähernd 5 Sterne wert. Es ist geradezu eine Frechheit in welchem Zustand sich dieses neue Hotel befindet. Überall verschmutzte Wände, Putz fällt ab, Geländer sind nicht fertig, Türen klemmen... Die Grünanlagen haben ihren Namen nicht verdient... Das Beste am Urlaub war das Wetter... Wir wollten umbuchen, ging aber nicht! ITS hat uns nicht aufgeklärt, zur Not wir geklagt. Insgesamt ist das Hotel eine Frechheit...


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Größe der Zimmer ok, allerdings etwas hellhörig! Zustand schon jetzt bedenkenswert, Reinigung in Ordnung. Türen klemmen, Putz fällt ab etc....


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war eintönig, kalt und eines 5-Sterne Hotels unwürdig. Das hat auch nichts mit irgendwelchen europäischen Maßstäben zu tun...An der Strandbar wurde das Essen permanent mit der Hand angefasst, das war teilweise ekelig...


    Service
  • Eher schlecht
  • Viele der Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Insbesondere unser Kellner Mina verdient ´ne Eins! Das Personal an der Strandbar hingegen war dermaßen unfreundlich, dass man fast wütend werden konnte. Da half nicht mal mehr das Bier... Mit unseren Beschwerden wurde ziemlich locker umgegangen, wir fühlten uns nicht ernst genommen. Als wir verrostete Holzlatten an die Rezeption brachten, bekamen wir keine entsprechende Reaktion... Kinderbetreuung für 8-12 jährige ist so gut wie nicht vorhanden, wobei die Animateure sehr freundlich waren und vom Hotel offensichtlich im Stich gelassen wurden.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt nicht weit entfernt vom Flughafen und eigentlich direkt am Meer... Doch baden kann man dort nicht. Vor allem Kinder nicht. Ca. 1km Fußmarsch über das Riff zum Schnorcheln muss man schon zurück legen. Wir fischten mehrmal Holzlatten mit verrosteten Nägeln aus dem Meer... Baulärm überall, sowohl am Pool als auch am Strand. Der Bagger fuhr direkt an uns vorbei...Immerhin winkten uns die Bauarbeiter immer freundlich zu...Eine Kreissäge oder Hammer war immer zu hören. Wem das nicht stört, wohnt wohl auf einer Baustelle... Kann die vielen positiven Kommentare nicht nachvollziehen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateure tun mir leid, ohne Unterstützung des Hotel von morgens bis abends etwas auf die Beine zu stellen ist nicht einfach. Der Tennisplatz wird scheinbar nicht gepflegt und befindet sich schon jetzt in einem schlechten Zustand, um ordentliche Tennisbälle mussten wir einige Tage betteln, Wellness und Fitness dürftig, Golf nicht vorhanden, Wassersport auch nicht. Internet zu langsam und teuer, Billard auch, Wasser nicht vorhanden, Liegestühle nur unter großer Anstrengung, Poolbar war super mit dem mit Abstand freundlichsten Personal.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im August 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan Eric
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für das Titanic Beach Spa und Aqua Park entschieden haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns die Möglichkeit gibt, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Alle Ihre Kommentare wurden zur sofortigen Prüfung und Bearbeitung an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns: fom.beach@titanicgroup.com Beste grüße Hotel Management