Tirol Lodge

Lieber Frank, danke für deine Rückmeldung. Gerade weil es etwas anders als bei herkömmlichen Hotels ist, wird unser Hotelkonzept von den meisten Gästen sehr geschätzt. Unser Konzept wird auf unserer Website ganz klar dargestellt und auch unsere Lodge-Bauweise ist auf dem Foto- und Videomaterial gut ersichtlich. Durch die Gestaltung der Anlage mit der Aufteilung auf mehreren Gebäuden und kurzen Wegen im Freien garantieren wir unseren Gästen genügend Raum, selbst bei voller Auslastung. Unser Hotel ist auf den Aktivurlauber ausgerichtet, der viel Zeit beim sporteln und outdoor verbringt und einen Urlaub ohne Überfluss und Opulenz bevorzugt. Das schlichte Design und der kompakte Schnitt unserer Zimmer bieten unserem Gast alles was man braucht, ganz ohne Überangebot. Die Gestaltung und die Größe unserer Zimmer und Suiten sind ebenfalls auf unserer Website zu finden. Die Heizung auf dem Zimmer kann vom Gast von Stufe 1-6 individuell gesteuert werden, dabei sollte auch darauf geachtet werden, dass die Fenster tagsüber geschlossen sind. Unsere Lage direkt an der Hartkaiser Gondelbahn und Skipiste ist die perfekte Location für maximales Ski In - Ski Out Vergnügen von der ersten bis zur letzten Minute. Das obligatorische Apres Ski ist dabei nicht wegzudenken und daher bei vielen Gästen sehr beliebt. Aufgrund unserer Lage und unseres Konzeptes ist es ganz klar, dass der Winter- und Skisport bei uns im Mittelpunkt steht. Neben der perfekten Lage für einen Skiurlaub bieten wir jeden Mittwoch einen geführten Skitag mit einem professionellen Ski-Guide, und das exklusiv für unsere Gäste sogar komplett kostenlos. Grundsätzlich bekommen wir fast ausschließlich die Rückmeldung, dass alle Mitarbeiter besonders freundlich und zuvorkommend sind und stets hilfsbereit agieren. Gerne werden wir deine Anregung bezüglich Getränke-Service aber mit unserem Team besprechen, prinzipiell sind wir aber der Meinung, dass es besser ist, mit Präsenz als mit Abwesenheit zu glänzen. Unser ganzjährig beheizter Outdoor-Pool befindet sich inmitten der Anlage, quasi im Innenhof, und ist der Relax-Treffpunkt nach einem ereignisreichen Skitag. Um die bestmögliche Aussicht aus unserer "Schwitz & Chill" Panoramasauna zu bieten, befindet sich diese am Rooftop unseres Hauptgebäudes. Der Pool und die Sauna sind nur eine Aufzugfahrt voneinander getrennt. Getränke, speziell in Gläsern, sind grundsätzlich im Pool- und Saunabereich nicht gestattet. Dass manche Gäste dies trotzdem in diese Bereiche mitnehmen, kommt hin und wieder vor. Es werden alle Gäste auf diese Grundsätze hingewiesen. Wir sind der Meinung, solange dies im Rahmen bleibt und jeder weiß, wie man sich benehmen sollte, möchten wir unsere Gäste nicht maßregeln oder einschränken - schließlich ist es unser Ziel, unserem Gast angenehme und unkomplizierte Urlaubstage zu bieten. Wir sind stets bemüht, unseren Betrieb stetig zu verbessern und nehmen Kritik unserer Gäste sehr ernst. Wir möchten aber an dieser Stelle auch ganz klar darauf aufmerksam machen, dass sich der Gast vor der Buchung über ein Hotel informieren sollte, um vor allem sich selbst aber auch dem Hotel einen Gefallen zu tun. Uns nun im Nachhinein vorzuwerfen, dass bei uns der Skiurlaub im Vordergrund steht, Zimmer zu klein wären oder das Konzept nicht gefällt, finden wir nicht wirklich angebracht, da man sich sehr wohl vorher informieren hätte können. Zusammenfassend bleibt zu sagen, dass wir offensichtlich keine geeignete Unterkunft für deine Ansprüche sind und wünschen abschließend alles Gute. Herzliche Grüße vom Wilden Kaiser, Euer Tirol Lodge Team