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Ute (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Guter Hotelaufenthalt trotz Veranstalterversagens
5,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ich war mit meiner erwachsenen Tochter zu einer Städtereise in Brüssel. Wir hatten einen Hotelgutschein bei "ab in den Urlaub" gebucht - der nicht eingelöst werden konnte, da der Veranstalter nicht gezahlt hat. Trotz entsprechender Information durch das Hotel an den Veranstalter sind wir nicht informiert worden, mussten dort, wenn wir nicht abreisen wollten, erneut buchen. Die Mitarbeiter/innen des Hotels waren sehr zuvorkommend, unterstützten uns weitmöglichst. Wir bekamen dann das eigentlich gebuchte Club-Zimmer zum Preis eines normalen Doppelzimmers. Das Zimmer war angenehm groß, unser vorher angemeldeter Wunsch (ruhige Lage) war berücksichtigt, die Sauberkeit sehr gut, das Bett bequem. Es gab Möglichkeiten zur Zubereitung von Kaffee und Tee, im Zimmer stand ein kleiner Kühlschrank. Zum Umweltschutz wurde die Möglichkeit angeboten, auf die Zimmerreinigung zu verzichten, dies wurde mit einem 5-Euro-Gutschein "vergütet". Das Frühstücksangebot war am Wochenende reichhaltig und gut, am Montag noch einmal besser (mehrere Nusssorten, verschiedene Samen und Kerne, selbst produzierte Schoko-Schnitten usw.). Die Verkehrsanbindung war gut, in wenigen Minuten waren wir mit der Metro (Haltestelle direkt neben dem Hotel) in der Innenstadt. Von daher störte es uns die Lage leicht außerhalb nicht.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im März 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ute
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ula, Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen uns einige Zeilen nach Ihrem Aufenthalt in unserem Thon Hotel EU zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in Brussels und unserem Haus gefallen hat. Tatsächlich, unser Hotel befindet sich im Zentrum des EU-Viertels, in der Nähe der Metro. Zum Brüssel Zentrum gelangen Sie nach 15 Minuten zu Fuß, oder erreichen Sie nach nur einer 5-minütigen U-Bahnfahrt. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, David Echelard, Duty Supervisor.