The Venetian Resort & Casino

Wir waren ca. das 12. Mal in Vegas und haben schon in etlichen Hotels am Strip gewohnt ! Wir wollten uns kurz vor Sylvester mal etwas gönnen und und für das Venetian entschieden. Gleichzeitig war dies mein letzter Aufenthalt bei IHG als Platin Ambassador. Der Check in war jämmerlich, wenig Worte, Upgrade mit Blick wurde avisiert (der aber gar keiner war) und dann gab es einen Plan des Hotels und wir durften loslaufen und haben uns prompt verlaufen. Für Platin Mitglieder gab es nicht einmal einen separaten und zumindest gekennzeichneten Check in. Nach ca. 20 Minuten durchs verrauchte und lärmende Casino haben wir endlich unseren Aufzug gefunden. An der Tür angekommen funktionierten gleich beide Zimmerschlüssel nicht. Ein Zimmermädchen wurde um Hilfe gebeten. Auch Sie hatte mit Ihren Generalschlüssel massive Probleme, konnte aber nach einigen Minuten die Tür öffnen. Die Zimmerschlüssel wurden anschließend neu codiert, funktionierten aber trotzdem nicht! Das Zimmer mit Stufe zur Trennung zwischen Schlaf- und Wohnzimmer, einem sehr großen und schönen Bad und fast allem was man sich wünscht. Die vorab als Upgrade versprochene Strip Aussicht entpuppte sich als Flop. Der Strip war zwar etwas zu sehen aber vorrangig blickte man auf den im Schatten liegenden und zu dieser Jahreszeit unbenutzten Poolbereich. Im Zimmer fehlte eine Kaffeemaschine. Preis-Leistung passt in diesem Hotel nicht und es gibt diverse bessere Optionen am Strip. Fazit: einmal und nie wieder, schlechter Service, viel zu weite Wege, IHG Platin Ambassador wird nicht gewürdigt, Reklamationen werden nicht ordnungsgemäß beseitigt, laut und hektisch

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