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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Schlechter Service bei Reklamationen
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bei unser Zimmerbuchung gab es eine Doppelbuchung, so dass unser gebuchtes Zimmer bereits von einem anderem Gast belegt war. Nach der Reklamation an der Rezeption mussten wir fast eine Stunde warten bis man uns ein neues Zimmer gegeben hat, da die Damen und Herren an der Rezeption mit dieser Situation überfordert waren, denn sie wussten nicht von welchem Gast das Zimmer bewohnt wurde. In dieser Zeit hat auch niemand mit uns gesprochen oder sich wenigstens für die Situation entschuldigt. Letztendlich hatten wir ein großes, sauberes Zimmer mit einer altmodischen Einrichtung. Frühstück wurde in Buffetform angeboten. Speisen waren geschmacklich in Ordnung. Atmosphäre im Frühstückssaal war vergleichbar mit einer Bahnhofshalle.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:12