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Mike (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2014 • 3-5 Tage • Strand
Mgmt muss beim Service wirklich nacharbeiten!
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

An sich eine echt tolle Lage für ein Hotel: wunderbarer Strand, Gefühl von Privatheit, schöne Palmen. Leider ist die Bucht tagsüber von vielen externen Booten besucht und das Hotel hat ein paar Nachbar-Resorts, die deutlich weniger kosten und schlechter ausgestattet sind. Ergo kommen deren Gäste an „unseren“ Pool / in den Garten. Die meisten Teile des Hotels sind zwar neu, aber es funktioniert trotzdem fast nichts (Klima geht nicht, kein Wasser im Bad, Wege kaputt, etc). Auch der allgemeine Service und besonders der Front Desk ist schlecht. Und mit den aus der Situation resultierenden Reklamationen kann man nicht umgehen. Mir wurde nach ein paar Tagen und einigen absoluten „no-gos“ ein Rabatt i.H.v. 33% für den Baulärm und den Schmutz schriftlich zugesagt – es hat etliche Nachfragen (Mail, Telefon) und ein Storno über die Kreditkartenfirma gekostet, bis die Erstattung nach 3-4 Monaten (!) auf dem Konto war. Nie wieder! Und nicht von den Bildern im Internet täuschen lassen. Die stimmen zwar überwiegend, zeigen aber nur die eine Hälfte der Wahrheit.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mike
    Alter:31-35
    Bewertungen:41