- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Hm, wie soll ich es ausdrücken. Enttäuscht waren wir nicht wirklich bei unserem 2. Besuch im Crystal, aber ob wir wiederkommen weiß ich auch noch nicht so genau. Es sind doch einige Dinge die mir etwas auf dem Magen liegen auch wenn das Hotel als solches eine super Lage hat (an der Piste) und auch die Ausstattung der Zimmer gut sind. Mit fehlt allerdings etwas das Flair. Entweder liegt es an dem nahezu 100%igem Osteuropäischem Personal (nicht falsch verstehen, wir wohnen ebenfalls im Ausland seit vielen Jahren), aber in Österreich erwartet man doch irgendwie die lokale Gastfreundschaft und wenn man dann nach jedem mal Teller abräumen ‚nicht geschmeckt‘ von der Bedienung hört wenn man nur etwas hat liegen lassen, dann ist das nicht eines Top Hotels würdig. Die Qualität des Essens hat auch sehr geschwankt von sehr lecker bis ungenießbar – zumindest das Abendessen. Das Frühstück hingegen war top. Die ebenfalls nicht-Österreichischen Handwerker standen dann auch gerne mal unaufgefordert nach zaghafterem Klopfen mitten in der Suite um etwas zu reparieren. Gut, dass ich gerade aus der Badewanne verschwunden war… Wie gesagt, es sind viele kleinere Dinge, die nicht unbedingt zum rundherum Wohlsein dazu beitragen. Das Nachmittagssause ist mit Verlaub ‚ein Witz‘ und meines Erachtens nur dazu da die Leute zum Getränke konsumieren anzuregen, dann die Essensauswahl ist sehr dünn und die Kuchen sehr einfach bis geschmacklos. Wir hatten eine Penthouse Suite die im Grunde sehr schön war (leider nur 1 Toilette) mit schönem Ausblick. Natürlich hat dieses Zimmer eine stolzen Preis, was man vorher weiß. Etwas sprachlos war ich hingegen, als man mir 7,20 EUR Minibar berechnet hat – auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass jede Nespresso Kapsel dem Kunden mit 0.70 EUR berechnet wird. Dies ist in der Tat das erste Mal, dass mir so etwas passiert ist – bei knapp 1000 EUR Zimmerpreis pro Tag und Katastrophe aus meiner Sicht. Es geht nicht um 7,20 EUR, eher um das Prinzip. Ich bin dann mit einem faden Beigeschmack abgereist…
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 256 |
Lieber Stefan, vielen lieben Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es ist schön, dass Sie bereits zum zweiten Mal zu Gast bei uns im The Crystal waren. Ebenso freut es uns zu lesen, dass Sie unsere hervorragende Lage direkt an der Festkogelbahn, das Frühstück und Ihr Zimmer genossen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Flair fehlte. Wie im Großteil der Hotels, arbeiten bei uns auch Mitarbeiter aus vielen verschiedenen Ländern. Letztes Jahr hatten wir z.B. 18 verschiedene Nationen im Team The Crystal. Unser junges Team ist nicht perfekt, aber sehr motiviert unsere tolle, internationale Gästeschicht Tag für Tag mit viel Freude zu verwöhnen. Es tut uns sehr Leid, dass die Qualität des Essens nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und wir nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Zu unserer Nachmittagsjause werden traditionell nur kleine Imbisse und Snacks angeboten, wie es in Österreich üblich ist, ist die Jause nur eine Zwischenmahlzeit. Die Preise für Konsumation der Nespresso Kapseln ist in allen unseren Zimmern und Suiten ausgewiesen. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und ganz viel Gesundheit! Mit sonnigen aus Obergurgl, Diana Karsai und Ihr Team The Crystal
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