The Costa Lindia Blue Star - Adults only

Sehr geehrter Herr Stephen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben diese Bewertung zu verfassen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ich denke, es ist mehr als fair, einem Hotel nach einem Feedback wie Ihrem die Chance zu geben eine Stellungnahme zu formulieren. Ich würde gerne nach und nach auf Ihre Punkte eingehen. Ihre Empfindung, dass das Einchecken ziemlich hektisch verlief, tut mir leid. Wir geben unseren Gästen die Möglichkeit den Check-In in der Lobby und je nach Ankunftszeit auch im Restaurant/Bar bei einem Getränk zu tätigen. Unsere Techniker waren rückblickend wegen der Klimaanlage und der Toilette auf Ihrem Zimmer um die Schäden zu beheben. Bezüglich der nicht funktionierenden TV-Sendern, es gab eine 2-tägige Satellitenstörung in der Region, die aber behoben wurde. Das Sie die Betten "extrem unbequem und hart" fanden tut mir ebenfalls leid, die Matratzen im Costa Lindia Blue Star wurden alle vorletztes Jahr erneuert. Gerne hätten wir Ihnen auf die Matratze ein Topper übergelegt um Ihnen das Schlafen angenehmer zu machen. Ihrer Aussage nach, der Strand wäre schmutzig und immer überfüllt möchte ich höflich widersprechen. Unsere Hausdamen kontrollieren mehrmals täglich die gesamte Anlage und damit auch den dazugehörigen Strandabschnitt. Auch andere Gäste, genau wie Sie, kommen nach Rhodos um das sonnige Wetter und das salzige Meer zu genießen. Somit kommt es zu Ihrer Reisezeit, der Hochsaison auch mal vor, dass sich die Leute vermehrt am schönen Meer und Strand des Hotels aufhalten! Schade, dass wir in Punkten Service und Gastronomie Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, jedoch sind wir sehr überrascht über Ihr Feedback da wir normalerweise hier ausgezeichnete Bewertungen haben, wie Sie auch aus anderen Bewertungen lesen können. Ich möchte gerne darauf hinweisen, dass Meinungen sehr unterschiedlich nach Erwartungen, Ansprüchen und oft nicht aus objektiver, sondern subjektiver Sicht abgegeben werden. Wir versuchen uns stets weiter zu verbessern und nehmen Ihre Kritik selbstverständlich sehr ernst. Wir sind verpflichtet den aktuellen Corona Verordnungen der Hoteliere zu folgen. Danach richtet sich auch die Zimmerreinigung sowie das Eindecken der Tische (Utensilien Besteck, Salz, Pfeffer) und der Tischeinteilung (Abstand) im Restaurant. Da Sie sich entschieden haben, während der Corona Pandemie zu verreisen, rechnen Sie mit eventuellen Einschränkungen, diese sind auch hier auf der HolidayCheck Seite unter "Informationen des Hoteliers zu Corona-Maßnahmen" nachzulesen. Das Ihr Bus vom Flughafen nicht klimatisiert war, ist Schade. Dies hat aber mit dem Hotel nichts zu tun, trotzdem werde ich diese Information gerne an Ihren Reiseveranstalter weiterleiten! Gerne stehen wir Ihnen für weitere Anregungen oder Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Costa Lindia Blue Star Team