Terminal Hotel Köln

Die Freundlichkeit des Personals war super! Leider fühlten wir uns bei Anreise nicht ernst genommen. Unser Zimmer entsprach definitiv nicht dem Foto das in der Homepage vom Hotel zusehen ist!Das Zimmer roch sehr unangenehm, lag wohl am alten Teppichboden, sehr alte dunkle Möbel, das Zimmer war verstaubt und stark verschmutz am Bettrand.Das Badezimmer sehr klein und nicht sauber. Die Handtücher rochen stark nach gekochtem Essen, lag wohl daran, das im Hotel selbst ein Chinarestaurant ist. Den Fernsehe Sender RTL konnten wir nicht sehen. Direkt nach der Zimmer Besichtigung, gingen wir an die Rezeption um das Problem zu lösen. Doch die Damen an der Rezeption erklärten uns, das ein Zimmer wechsel nicht möglich ist, wegen Vollbesetzung der Zimmern(angeblich, denn wir sahen egal um welche Uhrzeit keinen Menschen im Hotel). Und weil wir nicht sofort zur Rezeption gingen. Das entsprach nicht der Wahrheit wir waren innerhalb 5 Minuten an der Rezeption. Auf die Frage auf ein Zimmer wechsel auf den darauffolgenden Tag wurde ebenfalls abgelehnt. Stornieren konnten wir nicht mehr, weil dies nur 24 Stunden vorher möglich gewesen wäre. Also einmal und nie wieder!

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