Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Insgesamt sind die Zimmer sehr veraltet, wir hatte das Drei-Zimmer-Appartement gebucht, und waren schon sehr enttäuscht, dass in den Zimmer noch alte Röhrenfernseher mit 17 Sendern und ohne Videotext vorfanden. Im Internet sind die Bilder deutlich besser. In den Ecken wurde länger nicht gesaugt, hier wuchsen die Spinnweben, diese fanden wir auch im Restaurant. Internet gab es nur in den öffentlichen Bereichen, die allerdings keine Sitzplätze hatten (wenigstens war es kostenfrei). Beim Duschen dachte man, dass Wasser geht irgendwo zwischen Anschluss und Duschkopf verloren. Bei Frühstück gibt es nicht genügend Plätze, ansonsten aber OK! Bei Ferienhausmietung kann man sich einen Tisch zum Frühstück reservieren. Für ein Familienhotel mussten wir uns aber über die Freundlichkeit der Bedienung sehr wundern. Diese lies sehr zu wünschen übrig. Wir waren mit einem Säuglich unterwegs und baten um einen Hochstuhl im Appartement, dieser sollte am Ende auch noch gezahlt werden.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katrin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Katrin, auch wenn unsere Reaktion etwas verspätet kommt, möchten wir noch Stellung nehmen zu Ihrer Bewertung. Wir haben bereits während Ihres Aufenthalts bei uns über Ihre Unzufriedenheit erfahren. Leider konnten wir nicht alle Wünsche erfüllen, da Sie an einem Adventswochenende bei uns waren und unser Haus ausgebucht war. Generell weisen wir bereits im Vorfeld über unsere Bestätigungen und auch die Beschreibungen in den Reiseveranstalterportalen auf die Möglichkeiten hin, Reservierungen für Schlitten, Zusatzausstattungen oder Restaurantplätze vorzunehmen. So wollen wir Ihnen von Beginn an einen schönen Aufenthalt ermöglichen. Aufgrund der aktuellen Buchungslage waren kurzfristige Reservierungen dann leider nicht mehr umzusetzen. Unsere Zimmer und Appartements bieten unterschiedliche Standards. Wir achten jedoch sehr auf Sauberkeit, gepflegte Möblierung und praktische Ausstattung, damit Sie sich wohlfühlen. Dass es bei Ihrem Aufenthalt diesbezüglich Defizite gegeben hat, tut uns sehr leid und uns ist natürlich daran gelegen, solche Situationen schnellstens zu beheben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt wieder besuchen und sich von den Qualitäten unseres Hauses überzeugen lassen. Gern melden wir uns auch noch mal bei Ihnen persönlich. Beste Grüße Ihr Tannenpark-Team
