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Yvonne (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2009 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Urlaub durchs Hotel vermasselt
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren froh, dass wir dieses offensichtlich gute Hotel im Harz übers Internet gefunden hatten und haben im Haupthaus ein Zwei-Raum-Appartment gebucht und auch nach mehrmaligem Nachfragen eine Bestätigung hierüber erhalten. Haupthaus war für uns wichtig, da wir vom Schwimmbad, etc. gleich ins Zimmer wollten ohne große Umwege. Leider wurde uns bei der Ankunft mitgeteilt, dass kein Zimmer im Haupthaus mehr frei wäre und wir statt dessen eine Ferienwohnung in einem d. Ferienhäuser nehmen könnten. Diese Ferienhäuser sind vom Hotel einiges entfernt (durch einen Wald) und zu Fuss nicht so eben erreichbar. Auch auf unsere Bestätigung, dass wir ja ein Zimmer fest gebucht hatten, wurden wir "abgebügelt". Das Hotel wäre überbucht und da wäre nichts zu machen. Sogar der Hotelmanager war für uns nicht zu sprechen. Wir sind sehr enttäuscht wieder abgereist und haben spontan ein wunderbares Hotel in Ilsenburg gefunden - auch mit Schwimmbad und im Haus! Wir werden dieses Hotel nicht noch einmal buchen, zumal wir erfahren haben, dass dies schon anderen Leuten passiert ist. Also Obacht! Als Tip gilt noch: Bettwäsche muss man extra buchen!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:41-45
    Bewertungen:9