Sura Hagia Sophia Hotel

Wir haben dieses Hotel aufgrund seiner guten Bewertungen gebucht, aber unsere Erfahrung entsprach nicht diesen Erwartungen, insbesondere angesichts des Preises. Die Lage des Hotels ist gut, aber die Qualität lässt zu wünschen übrig. Bei unserer Ankunft hatten wir mehrere Probleme in unserem Zimmer, die unseren Aufenthalt beeinträchtigten. Die Hauptprobleme waren, dass die Klimaanlage im Zimmer nicht funktionierte und die Schalldämmung besonders schlecht war; während des gesamten Aufenthalts konnten wir andere Gäste in den benachbarten Zimmern und den Fluren hören. Trotz der Meldung dieser Probleme beim Personal wurde auch nach ein paar Tagen keine Lösung gefunden. Frustriert über das Fehlen von Maßnahmen versuchten wir, unsere Buchung zu stornieren, aber uns wurde mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Uns wurde mehrfach versichert, dass der Manager uns kontaktieren würde, um unsere Bedenken zu besprechen, aber leider haben wir nie eine Rückmeldung erhalten. Insgesamt haben wir uns enttäuscht und als Gäste nicht wertgeschätzt gefühlt. Wir werden dort nicht mehr übernachten, besonders bei so vielen anderen verfügbaren Optionen in der Gegend. Wir würden dieses Hotel nicht empfehlen, es sei denn, sie verbessern ihren Kundenservice und ihre Reaktionsfähigkeit auf Gästeanliegen, insbesondere bei dem veranschlagten Preis.

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