wir waren zufrieden aber nicht hochbegeistert,Infos für auswärtige Events waren mangelhaft. Die Qualität der Abendessen hat noch grosses Verbesserungspotential

Zimmer

Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr gut
Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Februar 2019
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ursula
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Ursula Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung , die wir sehr ernst nehmen. Wir schulen unsere neuen Mitarbeiter stetig und es ist uns ein grosses Anliegen, dass wir unsere Gäste richtig und zeitnah über anstehende Anlässe informieren können. Gerne nehmen wir Ihren Input auf und werden unsere Réceptionsmitarbeiter nochmals darauf sensibilisieren. Betreffend des Abendessens werden wir auf die kommende Wintersaison einige Anpassungen vornehmen und sind überzeugt, dass wir so die Qualität und die Auswahl verbessern können. Somit bis hoffentlich bald wieder bei uns auf der Heid. Herzliche Grüsse Reto Keller & Noëmie Ruckstuhl Direktion & Gastgeber

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