Sunset Kendwa Beach Hotel

Ich kann dieses Hotel niemandem empfehlen. Während meines Aufenthalts fand direkt nebenan ein Festival statt – der Lärm war so extrem, dass sogar die Möbel im Zimmer vibrierten. Schlafen war unmöglich. Als ich nachts an die Rezeption ging, konnte man mir nicht helfen und verwies mich auf den nächsten Tag. Der Hotelmanager erklärte mir dann, dass es dort häufig so laut sei und er nichts dafür könne. Gleichzeitig versprach er mir 50 % Rabatt auf meine Buchung und meinte, Booking solle ihn kontaktieren, er würde es bestätigen. Leider hat Booking über eine Woche für die Kontaktaufnahme gebraucht, und da war ich schon abgereist. Später behauptete der Hotelmanager, er hätte mir nie so etwas zugesagt. Ich war damit nicht allein – auch andere Gäste hatten dieselbe Erfahrung gemacht. Die meisten Mitarbeiter waren unfreundlich und machten den Eindruck, keine Lust auf ihren Job zu haben. Am Strand durfte man die Liegen nicht in die Sonne ziehen, weil diese auch für externe Besucher gebucht werden können und es „schön aussehen“ soll. Uns wurde ernsthaft gesagt, wir sollten uns auf den Boden in den Sand legen, wenn wir Sonne haben wollten. Auch das Strandpersonal war sehr unfreundlich. Das einzig Positive war die Lage des Hotels, der direkte Zugang zum Strand und die Palmen dorthin.

Der Service im Hotel war insgesamt sehr schlecht. Die meisten Mitarbeiter wirkten unfreundlich und demotiviert, sowohl an der Rezeption als auch am Strand. Probleme wurden nicht ernst genommen oder einfach ignoriert – selbst bei massivem Lärm durch ein Festival, das den Schlaf unmöglich machte. Der Hotelmanager gab zwar vor, hilfsbereit zu sein, log jedoch offen und hielt gemachte Zusagen (50 % Rabatt) später nicht ein. Am Strand waren die Regeln kundenunfreundlich: Liegen durften nicht in die Sonne gestellt werden, und Gästen wurde stattdessen vorgeschlagen, sich in den Sand zu legen. Auch das Strandpersonal zeigte sich sehr unhöflich.

Der Strand war traumhaft, aber mehr auch nicht

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