SUNRISE Royal Makadi Resort

Lieber Herr Torsten, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes im SUNRISE Select Royal Makadi Resort. Wir schätzen Ihre offene und ehrliche Rueckmeldung über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel. Wir sind immer offen für jegliche Kommentare von unseren Gästen und konstruktive Kritik ist immer willkommen, da diese uns helfen, noch besser auf die Wuensche unserer Gaeste einzugehen. So bedauern wir zutiefst, dass Ihr Eindruck des Hotels nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie gerne darueber informieren, dass wir bemueht sind unser Resort auf dem neuesten Stand zu halten. Natuerlich ist das bei dieser Groesse nicht immer ganz einfach, aber wir arbeiten hart daran. Dass die Rutschen nur zu bestimmten Zeiten in Betrieb sind liegt unter anderem darin begruendet, dass wir den Gaesten in dem direkt angrenzenden Gebaeude auch eine Mittagsruhe ermoeglichen moechten. Gewisse Angebote im Animationsbereich, so zum Beispiel Bogenschiessen, sind aus Sicherheitsgruenden fuer Kinder oder Jugendliche nur in Begleitung der Eltern moeglich. Die meisten Aktivitaeten koennen jedoch durchaus auch von den Jugendlichen allein genutzt werden. Unsere Feststellung ist, dass wenn Jugendliche davon regen Gebrauch machen, sie auch gut in Kontakt mit anderen Jugendlichen kommen. Die Anregung bgzl. eines Treffpunktes fuer Jugendliche werden wir jedoch gerne an unseren Recreation Manager weitergeben. In allen Faellen bitten wir unsere Gaeste immer darum, bei Fragen, Wuenschen oder auch bei Beschwerden jeglicher Art unser „Guest-Service-Center“ direkt zu kontaktieren, um Ihren Urlaub zu einem Erfolg zu machen. Diese stehen staendig in enger Verbindung mit dem gesamten Management, um bei Beschwerden, wenn irgend moeglich, sofort fuer Abhilfe zu schaffen. Bitte seien Sie versichert, dass ueberhaupt saemtliche Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungsleiter und das Management weitergeleitet wurden, um uns weiterhin zu verbessern. So hoffen wir, Sie noch einmal im SUNRISE Select Royal Makadi Resort willkommen heiβen zu dürfen um uns so die Möglichkeit zu geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.. Mit herzlichen Grüßen SUNRISE Management