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Martin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2015 • 2 Wochen • Strand
Toller Urlaub, schöne Anlage, Abstrich beim Essen
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten einen schönen Urlaub hier als Familie. Positiv: Es gib einen wirklich schönen Strandbereich mit genug liegen und auch bei windigem Wetter sehr windgeschützt, schöne Schnorchelmöglichkeiten und beheizte Pools und Rutschen, etwas für mehr Ruhe und etwas für mehr Aktion. Auf der weitläufigen Anlage fielen die vielen Menschen nicht auf, die wirklich international waren und sehr gemischt. Es gab eine sehr entspannte Atmospähre. Die Animation war gut und abwechslungsreich, die Mini-Disko gefiel den Kids. Auch das Fitness-Center war wirklich eines und hatte eine tolle Aussicht über die Anlage. Es wurde versuchte (vor allem im Bereich der Animations-Kräfte) durch Nachfragen Interesse am Feedback der Kunden zu zeigen. Mittel: Die Zimmer sind recht bequem und farbig gestaltet und wir hatten ein Familienzimmer mit zwei Schlafzimmern; das war nicht im Standard eines vier Sterne-Hotels, hatte aber alles, was man im Urlaub braucht (mit Ausnahme der kaum noch funktionierenden Verschlüsse zu den Balkontüren war hier nichts zu beanstanden). Die Kinderbetreuung vom Prinzip her okay, aber eine der Betreuerin im deutschsprachigen Club (Dessy) war wirklich emotional desinteressiert und nicht sehr engagiert. Nach einer Woche wiederholt sich das Angebot. Aber mal auf eine Schatzsuche gehen und ein T-Shirt bemalen, machte den Besuch und die gewonnen Freizeit ganz lohnenswert. Negativ: Essen ist ja Geschmacksache und nicht alle Gäste teilten hier unsere doch eher kritische Einstellung. Zwar gab das Buffett (das man zu Stoßzeiten nur mit Anstehen erreicht) durchaus manchmal optisch etwas her, und hatte auch viel Auswahl, aber von der Qualität des Essens war es eher unter den Erfahrungen der letzten Jahre (z.B. Jaz in Hurghada). Da uns aber die Essenqualität bisher nie ganz überzeugt hat in Ägypten, haben wir gelernt damit umzugehen und es würde uns nicht davon abhalten wieder zu kommen. Die A-la-Carte-Restaurants sind eigentlich durchweg nicht wirklich zu empfehlen (in der Trattoria wird zwar Kalb ausgewiesen, bekommen tut man aber Rind, es wird Wolfsbarsch ausgewiesen, es wird ein weicher matschiger Fisch serviert, der auch am Buffett jeden Fischkenner das Gruseln lehrt, es wird von Mascapone gesprochen, die aber gar nicht im Dessert verwendet wird). Also - wer wirklich gutes Essen im Urlaub erwartet und auch richtigen Espresso oder gar Mokka möchte, der findet das hier leider nicht. Am meisten überrascht hat uns dann eher noch das T-Bones Restaurant, vielleicht weil man da nicht mit so einer Erwartungshaltung hinging. Das Filet wurde sogar wie bestellt als medium serviert. Die A-la-Carte-Restaurants haben wir nur deswegen noch aufgesucht, weil es dort abends Eis fürs Kind gab und um der Hallenatmosphäre im Hauptrestaurant zu entfliehen. Auch muss man früh aufstehen, um dann drei Tage vorher noch einen Platz über die Reservierungsmonitore buchen kann. Letztlich entspannt an der Poolbar ein paar Pommes essen, das konnte man sehr gut (wenn man ordentlich nachwürzte). Auch Service im Essensbereich ist sehr durchwachsen, wie fast überall in Ägypten eben nur gerade mal so angelernte Kräfte, die einem immer über das Essen greifen, die nicht immer die bestellten Dinge bringen und sehr unterschiedlich reagieren, und eben oft auch nicht an den Tisch kommen um Bestellungen entgegenzunehmen, wenn der männlicher Partner noch nicht da ist. Fazit: Eine im Ganzen empfehlenswerte Anlage mit Abstrichen beim Essen und Service in diesem Bereich.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Februar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Yvonne, Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub in unserem Haus verbracht haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Meinung sehr ernst nehmen und uns immer über konstruktive Kritik freuen, da diese uns helfen, noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie noch einmal im SUNRISE Select Royal Makadi Resort willkommen heiβen zu dürfen. Mit herzlichen Güβen Hotel Management