Essen, Personal war gut. Suite doch sehr abgewohnt, sah genauso aus wie bei meinem letzten Besuch in 2015 unter Sunrise und hat dringend eine Renovierung nötig. Nur die Logos zu ändern und ein paar Pinselstriche reichen nicht liebe TUI! Deshalb auch keine Weiterempfehlung. Sorry!
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Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand Ihrer Suite nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass die Einführung eines neuen Konzepts keine vollständige Renovierung der gesamten Anlage bedeutet. Vielmehr ging es um die Umsetzung eines neuen Gastronomiekonzepts und eines neuen Gästeerlebnisses innerhalb des Resorts. Allerdings wurden im Resort seit 2015 mehrere umfangreiche Instandhaltungs- und Renovierungsprojekte durchgeführt, darunter Modernisierungen der Gästezimmer, unseres Hauptrestaurants, verschiedener À-la-carte-Restaurants, weiterer gastronomischer Einrichtungen sowie mehrerer Gästeeinrichtungen. Darüber hinaus investieren wir kontinuierlich in Instandhaltungs- und Verbesserungsmaßnahmen auf dem gesamten Gelände, um sicherzustellen, dass unsere Standards gewahrt und weiter verbessert werden. Wir bedanken uns für Ihre Anmerkungen und hoffen, dass Sie einen erneuten Besuch bei uns in Betracht ziehen, damit wir Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Abteilung für Gästeerlebnis und Qualität
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