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Kerstin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2018 • 1 Woche • Strand
Mehr Schein als Sein.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das 5 - Sterne Hotel entspricht definitiv keinem 5 Sterne Hotel. Für unseren Badeurlaub vorzugsweise am Strand, war es absolut nicht geeignet. Der Strand entspricht nicht den Bildern aus dem Katalog. Der Strand war vorne am Meer steinig und ähnelte einer Klippe. Die Anlage war jedoch sehr schön gepflegt und sauber. Viele Grünfplanzen und die Deko zu Weihnachten war schön. Nachts schön beleuchtet, macht etwas her. Die Pools waren ebenfalls schön und gepflegt. Wir sind als Familie von 5 Leuten im Alter von 21-56 gereist. (Gab es nicht zur Auswahl)


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer (wir hatten 2 Doppelzimmer) waren groß und geräumig. Sie wurden täglich gesäubert und der Roomboy war freundlich und fleißig. Er hat uns immer schöne Tiere aus Handtüchern aufs Bett gezaubert. Außerdem gab es jeden Tag frische Handtücher und 2 neue Wasserflaschen pro Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war vielfältig. Es war oft das Gleiche, aber trotzdem genug zur Auswahl. Daher musste man nicht jeden Tag das Selbe essen. Für eine Woche definitiv okay. Die Nachspeisen sahen sehr schön bunt und verschieden aus. Die Kuchen schmeckten jedoch trotz der schönen Farben alle gleich. Es war überall der selbe Teig. Etwas schade für die angeblichen 5 Sterne. Trinken.... war die reinste Katastrophe. Der Kaffee war viel zu dünn, die "Säfte" bestanden nur aus Pulver, mal zu süß, mal zu dünn, das Wasser schmeckte total nach Meer und es gab nur eine Teesorte (Schwarztee). Bier gab es auch nur eine Sorte und es gab nur Plastikbecher. Für Cola und Bier musste man sich anstellen, völliger Schwachsinn für so ein großes Hotel, da die Schlangen somit sehr lang waren. Hier anzumerken ist, dass es nicht einmal Sommersaison war. Bei einem 5 Sterne Hotel, ja auch in Ägypten, ist man eigentlich gewohnt, dass man erstens Gläser hat, und zweitens allein an sein Trinken der Wahl rankommt. Null umweltbewusst in unserer heutigen Zeit. Zum Kaffee gab es nur Plastiklöffel (dreckige). An einer Poolbar gab es wiederverwendbare Plastikbecher, diese waren jedoch auch total verdreckt und haben eklig gestunken. Wir sind absolut nicht mäkelig, aber das war einfach nicht gut. Man passt sich ja fremden Ländern an, aber das waren wirklich keine 5 Sterne.


    Service
  • Eher schlecht
  • Als 5 köpfige Deutsche Familie fühlt man sich dort nicht so gut behandelt. Sie erzählten dort zwar immer wie toll sie Deutsche finden, wirkte eher ironisch. Russen wurden dort spürbar bevorzugt. Wir wollten beispielsweise an einem Tag ein Lunchpaket bzw. früher zu Frühstück essen, fragten daraufhin an der Rezeption nach. Der Rezeptionist teilte uns mit, wir könnten ab 6 Uhr morgens frühstücken. Am nächsten Morgen wurden wir im Speisesaal gegen 6:30 angemeckert und bedroht, dass wir aus dem Speisesaal verbannt würden, wenn wir jetzt nicht sofort gehen. Wir diskutierten ewig lang. Scheinbar arbeitet die Rezeption nicht gut mit der Küche zusammen. Es war jedoch trotzdem unhöflich wie sonst was, dieses Missverständnis an den Gästen auszulassen, denn das geht gar nicht für ein 5 Sterne Hotel. Die Handtücherabgabe wurde an einem Tag verweigert, angeblich gäbe es die Towelcards erst 17 Uhr. Wir beobachteten jedoch 20 Minuten nach uns, dass das wohl eine Lüge war. Der Service war überall sehr merkbar auf Trinkgeld aus. Poolliegen standen am Pool bereit, jedoch gab es wieder mal die typischen Liegenbeleger, die frühs um 8 direkt ihre Handtücher deponierten und sich dann einen halben Tag lang nicht blicken ließen. Das Personal hätte dagegen etwas machen können/sollen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt etwas abgeschiedener. Man kann jedoch in der Straße etwas hin und her laufen, da sich noch 3 weitere Hotels der Hawaii Kette und einige andere dort befinden. Es gibt ein paar Tourishops und ein "Einkaufscenter" gegenüber. Dieses ist jedoch noch nicht ganz ausgebaut gewesen, hatten wir den Eindruck. In die Stadt Hurghada, vor allem zu der bekannten Sheraton Road fährt man mit dem Taxi circa 15-20 Minuten. In die andere Richtung kommt man sehr schnell nach El Gouna. El Gouna ist sehr empfehlenswert.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Rutschen, Wassersport, Squash, Volleyball usw. Gegen Gebühr konnte man in diesem 5 Sterne Hotel auch Billard und Tischtennis spielen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, danke, daß Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hawaii Caesar Palace Resort zu veröffentlichen. Es tut uns leid, zu hören, daß Ihre Urlaubserfahrung nicht wie erwartet verlief. Die Meinung von unseren Gästen ist sehr wichtig für uns und hilft uns, uns dahin zu bewegen, einen höheren Standard und auf den Gebieten, wo es nötig ist, zu überprüfen. Bitte seien Sie darauf hingewiesen, daß Ihre Kommentare an das Management weitergeleitet wurden und unverzüglich angeschaut werden. Wir hoffen, trotz Ihres Kommentares, daß wir die Freude haben werden, Sie erneut in naher Zukunft in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Verbesserungen zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung