Hallo, wir waren in diesem Hotel und haben sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Trotz Reservierung mussten wir vier Stunden auf den Check-in warten. Das Personal war extrem unhöflich und kümmerte sich überhaupt nicht um uns. Wir hatten ein Familienzimmer gebucht und bekamen ein komplett anderes Zimmer. Wir haben oft Handtücher im Badezimmer liegen lassen. Dies war unser erster und letzter Aufenthalt in diesem Hotel.
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Sehr geehrte Mara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie hatten. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren üblichen Standards, und wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir kümmern uns aktiv um diese Angelegenheit, um Verbesserungen für zukünftige Gäste sicherzustellen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen das außergewöhnliche Erlebnis zu bieten, das wir anstreben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Sunny Days Resort, Spa & Aqua Park
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