Sunny Days Palma De Mirette Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den zusätzlichen Kosten nehmen wir sehr ernst. Transparente Preisgestaltung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Hinweise intern prüfen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Sauberkeit in den Zimmern sowie im Restaurant entsprechen Ihre Erfahrungen keinesfalls unserem Standard. Wir haben Ihr Feedback bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Kontrollen und Abläufe deutlich zu verbessern. Es freut uns, dass Sie unser Team grundsätzlich als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich durch das Thema Trinkgeld unwohl gefühlt haben. Dies entspricht nicht der Art von Serviceerlebnis, die wir unseren Gästen bieten möchten, und wir werden dies intern nochmals klar kommunizieren. Auch Ihre Hinweise zur Nachhaltigkeit nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, und verstehen, dass die von Ihnen geschilderte Situation Fragen aufwirft. Dass Sie sich am Abreisetag durch die Bitte um eine Bewertung unter Druck gesetzt gefühlt haben, tut uns leid. Dies entspricht nicht unseren Standards im Umgang mit Gästen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, uns weiterzuentwickeln. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement