Tolle Anlage, Top Personal, bis auf ein paar Ausnahmen. Willkommen im betreuten Wohnen! (Seniorenheim). Die 5* hatte dieses Hotel vielleicht einmal vor 15 Jahren. ooh, ooh was soll ich hier sagen. Ich bewerte normalerweise nicht schlecht. Aber das Essen war in der Zeit wo ich dieses Hotel besucht habe "Körperverletzung". Das betrifft das Hauptrestaurant! Da gab es eine Abend "Lammrückenknochen" zersägt mit Soße und Gemüse aber ohne Fleisch. Das Frühstück, welches ich selten besucht habe, war guter 3,5* Standard. Zum Mittagessen und Abendessen waren die meisten Speisen nur lauwarm bis kalt. Salate waren toll, was ich nicht vergessen werde ist der Weißkrautsalat, den habt ihr toll hinbekommen. Das Beste was die Grillstation am Pool. Da gab es alles was das Herz begehrt. Riesen Backkartoffeln, Pommes, Waffeln, Eis, gegrillte Hähnchen und die beste Pizza im Hotel. Diese hatte soviel Auswahl, da hat es an nichts gefehlt, und der Pizzabäcker ist der Beste! Dann war da noch die Strandbar. Da war das Essen besser als im Hauptrestaurant, und vor allen Dingen heiß! Jetzt zu dem Thema Zimmer. Hier habe ich wohl das beste Singlezimmer im Hotel bekommen (4416). Direkter Meerblick, tolle Zimmerfee, Minibar wurde täglich mit Getränken gefüllt auch Efes in kleinen Dosen. Was im Badezimmer keinen 5* Standart entsprach waren die "ekeligen" Seifenspender in der Dusche und am Waschbecken. Da wusste man nicht was für eine Flüssigkeit enthalten war... Bäh! Die angebliche "Überkopfdusche" spritze das Wasser überall hin... Am Waschbecken waren die Anschlüsse von "heiß und kalt" vertauscht. Bei kalt kam warmes Wasser und bei warm wurd's kalt. Bettwäsche und Handtücher wurden nach Bedarf täglich gewechselt. Zwei "Sunis Bademäntel" waren auch da.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Zimmer
Wie schon beschrieben ist das ganze Personal Top, bis auf ein paar Ausnahmen. Die GR Nihan gibt sich alle Mühe um es jeden Gast Recht zu machen. Ich habe mit Ihr alles besprochen was nicht so ganz passt... Im Restaurant wird so manches mal "durch den Gast hindurch geschaut" wenn man kein Tipp gibt. Jetzt kommen wir zu Rezeption. Da herrscht Sodom und Gomorra. Ich habe mich selten in einem Hotel so "verarscht" vorgekommen wie hier. Am Abend vor meine Abflug fragte ich an der Rezeption nach, was ich zahlen müsste wenn ich bis 16:00 Uhr im Zimmer bleibe. Es wurde mir mitgeteilt ich hätte für die vier Stunden 60,00 € zu zahlen. Ich sagte, 50,00 € wären ok. Kein Verhandlungsspielraum. Zwei Minuten später wurde mir mitgeteilt ich könne bis 16:00 Uhr bleiben und dann noch VIP Service zum Flughafen für 100,00 €. Dieses lehnte ich ab. Am Abreisetag ging ich nochmal zu Rezeption. Die "nette" Mitarbeiterin teilte mir mit das ich mein Zimmer bis 12:00 Uhr räumen müsse da neue Gäste ankommen... Sie wollte mir ein "Ersatzzimmer" anbieten. Dieses lehnte ich ab. Ihr wisst schon. Einräumen, Ausräumen.. sehr stressig. Dann habe ich mir den Spass gemacht in der Zeit von 12:00 - 16:00 auf neue Gäste zu warten... Da bin ich dann auch mal kurzzeitig eingeschlafen :-) Es kamen aber keine neuen Gäste an. So wenig wenig Wertschätzung an einem Gast habe ich noch nie erlebt.
Sehr geehrter Herr K., mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Es ist schade, dass sich die Meinung über ein Hotel mit einer nicht erhaltenen Leistung derart ändern kann. Sie hatten zwar vor Ort Kontakt mit unserer Gästebetreuerin, jedoch lesen wir von den angeblich herrschenden Zuständen erstmalig hier auf diesem Portal. Deutlich betonen möchten wir, dass die Preise für die Verlängerung der Zimmer - der Uhrzeit entsprechend - gestaffelt und seitens der Hotelleitung festgelegt sind. Diese Preise sind nicht verhandelbar. Auch ist der Preis für Privattransfers festgelegt. Beide Preise sind voneinander unabhängig und nicht kombinierbar. Die Verlängerung eines Zimmers ist immer gegen Gebühr und nach Verfügbarkeit. Wenn Sie am Vortag der Abreise die Verlängerung ablehnen, ist es durchaus möglich, dass dieses Zimmer für die nächste Anreise (die im übrigen auch am Abend stattfinden kann) vorbereitet wird und dass man Ihnen stattdessen ein Alternativzimmer anbietet. Wir bedauern, dass die Fehlinterpretation dieser Situation zu einer solchen Bewertung geführt hat und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Sunis Hotels


