Aus DeutschlandWir waren mit sieben Familien zum Urlaub in diesem Hotel. Während unseres Aufenthalts hatte eine Person aus unserer Gruppe Geburtstag, und wir wollten diesen Moment gemeinsam feiern. Leider war das Hotelmanagement in dieser Hinsicht alles andere als hilfsbereit. Wir wollten einen Tisch reservieren – keine Unterstützung. Eine kleine Torte wurde uns für 25 Euro verkauft – völlig überteuert. Positiv war jedoch der Service von zwei Mitarbeitenden: Kellner Ismail Kurtboğan war sehr freundlich und hilfsbereit. Auch Frau Zeynep Öztürk vom Kundenservice war sehr aufmerksam und verständnisvoll – vielen Dank an beide! Insgesamt war der Service im Hotel schwach, das Essen war nicht gut, und das Management war nicht kundenorientiert. Das hat unseren Urlaub leider negativ beeinflusst. Wir hatten uns auf eine schöne Zeit gefreut, wurden aber enttäuscht. Deshalb können wir das Hotel nicht weiterempfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Burcu |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Burcu, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir jedoch klarstellen, dass für Sie und Ihre gesamte Familie ein Tisch im Hauptrestaurant reserviert wurde und die gewünschte Geburtstagstorte nach Ihren Angaben vorbereitet und serviert wurde. Unsere Kollegin Frau Zeynep hat sich persönlich und mit viel Aufmerksamkeit um Ihre Wünsche gekümmert. Trotzdem bedauern wir sehr, dass Sie Ihren Urlaub nicht rundum genießen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Sunis Efes Royal Palace Resort & SPA Team
