Die Zimmer waren sauber aber leicht abgewohnt. Das Essen war sehr gut und ausgefallen. Leider war die Bedienung eher unaufmerksam und lustlos. Gegen 21:30 Uhr wurde das Restaurant für das Frühstück am morgen umgebaut und eingedeckt. Für ein romatisches Wochenende der absolute Killer. Wir würden das Hotel nicht noch einmal buchen.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefan
Alter:	46-50
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Lieber Stefan, wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Wochenende nicht in vollen Zügen genießen konnten. Für die Unaufmerksamkeit unserer Service-Mitarbeiterin möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Mit dem Eindecken der Frühstückstische sind wir sehr behutsam und beginnen nur langsam in den leeren Bereichen des Restaurants, um keine Aufbruchstimmung zu erzeugen. Mit einem kleinen Hinweis Ihrerseits, dass Sie sich gestört fühlen, hätten unsere Kollegen sofort reagieren können. Auch wir möchten, dass Sie Ihren Abend bis zum Schluss genießen. Alles Gute für Sie! Claudia Gerstenberg & das Sunderland Team

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„Gutes 4-Sterne-Hotel mit sehr angenehmen Personal”

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