Sultan Sands Island Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Wolfgang Bauhofer und Frau Karin Rieger, Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben Ihre Vorwürfe sorgfältig geprüft. Sie hatten ein wunderschönes Zimmer in einer schönen Lage. Während Ihres Aufenthalts musste das Nachbarzimmer dringend renoviert werden, was zu einem Staubsturm auf Ihrer Terrasse führte. Sie haben dies unserem Team gemeldet und wurden für diese kurze Unannehmlichkeit entschädigt. Auch die Reiseleitung Ihres Reiseveranstalters war bei diesem Treffen anwesend und wurde gezielt gefragt, ob Sie mit der Vereinbarung und Ihrem Aufenthalt zufrieden seien. Sie haben beide zugestimmt und sehr überzeugend dargelegt, dass Sie in diesem Zimmer übernachten möchten und alle Leistungen von ausgezeichneter Qualität waren. Wir bedauern Ihre aggressiven Kommentare zu dieser Angelegenheit und insbesondere die Art und Weise, wie Sie diese in den sozialen Medien veröffentlicht haben. Bitte seien Sie versichert, dass sich ein ganzes Team täglich für das Wohl unserer Gäste einsetzt, wie Sie den vielen positiven Bewertungen unseres Hotels entnehmen können. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal eine ehrliche Bewertung abgeben und vor allem Ihren Frust nicht mit in den Urlaub nehmen. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie diese unzutreffende Bewertung zurückziehen könnten. Mit freundlichen Grüßen.