Suite Hotel Leipzig

Hallo liebe Pamela, ich möchte mich auf diesem Weg recht herzlich für die ausführliche Bewertung unseres Hauses bedanken und gern zu ein paar Punkten Stellung beziehen. Ihrer Schilderung nach, klingt es so, als hätte unser Personal in manchen Situationen nicht den richtigen Ton getroffen, wofür ich mich natürlich bei Ihnen in aller Form entschuldigen möchte, versichere Ihnen aber gleichzeitig, das dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Sie sprachen den muffigen Geruch auf den Fluren an. Dies hab ich heute nochmal geprüft und kann diese Aussage nicht bestätigen. Was natürlich jederzeit möglich gewesen sein kann, ist die Tatsache, dass Gäste Ihre Küche zum kochen genutzt haben. Die dadurch entstehenden Gerüche können leider nicht verhindert werden. Ansonsten werden unsere Hotelflure täglich gesaugt und durch die großzügige Architektur des Hauses, stauen sich in der Regel Gerüche auch nicht sehr lang im Haus. Die Tatsache das Sie schwarze Haare in Ihren Handtüchern gefunden haben, sowie das Zimmer weitere technische Mängel aufzuweisen hatte, ist natürlich nicht im Sinne unseres Servicegedanken und wurde sofort heute mit unseren Zimmermädchen und der Haustechnik eingehend besprochen und ausgewertet und wird in Zukunft durch verschärfte Kontrollmechanismen nicht mehr vorkommen. Sie sehen also, konstruktive Kritik, nehmen wir immer gern an um uns stetig weiter zu verbessern und aus Fehlern zu lernen. Ich hoffe Sie werden uns nochmals eine Chance geben, Ihnen unsere Vorstellung von einem perfekten Kurzurlaub zu zeigen. Gern lade ich Sie hierbei auf ein Getränk Ihrer Wahl als kleine Wiedergutmachung an unserer Hotelbar ein. Ich würde mich über eine erneute Buchung sehr freuen und verbleibe soweit, mit freundlichen Grüßen Alexander Uhse Suite Hotel Leipzig