Steigenberger Resort Ras Soma

Sehr geehrter Herr Pascal, zunaechst einmal moechten wir uns dafuer bedanken, dass Sie unser schones Hotel fuer Ihren Urlaub ausgewaehlt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu reflektieren. Wir bedauern es jedoch sehr zu hoeren, dass Sie nicht mit all unseren Serviceleistungen zufrieden waren und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Kollegen von der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihr konstruktives Feedback umgehend an die verantwortlichen Kollegen weiterleiten, sodass auch diese die Moeglichkeit bekommen, ihre Servicequalitaet stetig zu verbessern und zu erweitern. Wir moechten jedoch aber auch betonen, dass wir unsere Gaeste nicht dazu draengen, positives Feedback abzugeben. Natuerlich wissen wir dieses zu schaetzen, ist jedoch aber keine Voraussetzung. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall falsch kommuniziert wurde. Wir hoffen jedoch, dass Ihre positiven Eindruecke trotzdessen ueberwiegen und wir Sie in Zukunft ein weiteres Mal bei uns willkommen heissen duerfen. Wir wuenschen Ihnen bis dahin Alles Gute. Mit freundlichen Gruessen, Manuel Guardia General Manager