Steigenberger Resort Ras Soma

Sehr geehrte Frau Jessica, Zunaechst einmal moechten wir uns dafuer bedanken, dass Sie unser schones Hotel fuer Ihren Urlaub ausgewaehlt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu reflektieren. Wir bedauern es aufrichtig zu hoeren, dass wir Ihren Erwartungen kaum gerecht werden konnten und manche unserer Dienstleistungen Sie nicht zufrieden stellen konnte. Wir moechten uns daher zunaechst einmal bei Ihnen und Ihrer Familie fuer die entstandenen Unannehmlichkeiten etnschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre konstruktive Kritik an unsere entsprechenden Kollegen weiterleiten werden, sodass auch diese die Moeglichkeit bekommen, deren Service immer weiter auszubauen und zu verbessern. Zudem wuerden wir uns freuen, Sie in Zukunft ein weiteres Mal bei uns begruessen zu duerfen, um Sie davon ueberzeugen zu koennen, dass Ihre Kritik Ernst genommen und verbessert wurde. Wir wuenschen Ihnen und Ihrer Familie Alles Gute. Mit freundlichen Gruessen, Luca Duelpers Assistant Guest Relation Manager