Steigenberger Resort Alaya Marsa Alam - Red Sea - Adults only

Schönes Hotel, aber enttäuschender Service bei gesundheitlichen Problemen Wir haben uns auf unseren Aufenthalt in diesem Hotel sehr gefreut und können einige Aspekte wirklich loben. Die Anlage selbst ist wunderschön, besonders die großzügige Poollandschaft, die zum Entspannen einlädt. Das Essen ist ebenfalls von hoher Qualität, und die Möglichkeit, bis zu vier Mal in einem Themenrestaurant zu speisen, verleiht dem Aufenthalt eine willkommene kulinarische Vielfalt. Leider mussten wir während unseres Urlaubs eine unerwartete Erfahrung machen, die uns sehr enttäuscht hat. Nach einer Krankheit wurde mir nur noch Wasser und Tee angeboten – eine Entscheidung, die der Getränke- und Essensmanager offenbar angeordnet hatte. Obwohl ich mich erholte, wurde mir jedes andere Getränk verweigert, und das zog sich tagelang hin. Erst nachdem der Hotelarzt bestätigt hatte, dass ich wieder alles zu mir nehmen konnte, gab es nach einem Gespräch mit dem Hotelmanager eine Lösung. Der Vorfall wurde jedoch heruntergespielt, was uns das Gefühl gab, dass unsere Sorgen nicht ernst genommen wurden. Dieser Umgang mit einer so einfachen Situation hat unseren Eindruck des Hotels stark getrübt. Es war ein vermeidbarer Fehler, der unsere Vorfreude auf zukünftige Aufenthalte hier stark gedämpft hat. Wir hatten eigentlich geplant, in den nächsten Jahren unseren jährlichen Herbsturlaub in diesem Hotel zu verbringen, aber unter diesen Umständen sind wir uns nicht mehr sicher. Zusammenfassend lässt sich sagen: Wunderschönes Hotel mit gutem Essen, aber mangelhafter Umgang mit gesundheitlichen Problemen. Schade, denn es hätte unser Stammhotel werden können.

Nette Kellner. Sind immer auf Zack

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Gutes Animationsteam: nicht aufdringlich. Jedoch immer da, wenn man Spaß haben will! Top