Steigenberger Pure Lifestyle - Adults only

Liebe Silke, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Herzlichen Dank für die Komplimente betreffs unseres persönlichen Services, einerseits in den Zimmer oder auch in unserem Alex Beach Club & Restaurant. Selbstverständlich werden wir Ihre Worte an die betreffenden Kollegen weiterleiten. Jedoch bedauern wir sehr zu erfahren, dass wir es nicht geschafft haben all Ihre Erwartungen während Ihres Aufenhaltes zu erfüllen. Steigenberger Pure Lifstyle, wie schon der gewählte Name, verbindet Lebensfreude mit Stil und Moderne. Unser Hotel bietet mit seinen 110+ Suiten regelmässig Pool- & Beach Parties an, die natürlich mit einer gewissen Geräuschkulisse einhergehen. Auch der hoteleigene "Pure Beats Music Channel" der über Soundcloud abgerufen werden kann, ist ein Teil des Angebots. Ganz offensichtlich waren die Beschreibung des Konzeptes und die vorliegenden Informationen bei der Buchung unzureichend. Wir werden versuchen dies in Zukunft genauer zu umreissen und auf den entsprechenden Kanälen besser zu kommunizieren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, dass Sie sich durch unser Animationsprogramm eines unserer Schwesternhotels am Strand, sowie die Kommunikation anderer Gäste zwischen den Suiten gestört gefühlt haben. Trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren, gehen leider manchmal Dinge schief. Die von Ihnen beschriebenen Umstände bezügich des Jacuzzi´s entsprechen in der Tat nicht unserem regulären Standard. Wir bedauern, dass Ihre Kommentare uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Dann hätten wir direkt Abhilfe schaffen können. Schade, dass unser Gourmet Market, mit den zahlreichen Live Cooking Stationen Sie nicht begeistern konnte. Gerade für die frischen Zutaten und die sorgfältige Zubereitung haben wir bisher viel Lob bekommen. Wir bedauern es sehr, dass unser ebenfalls neu ausgestattetes PURE Gym Ihnen nicht zugesagt hat. Die neuesten Geräte von Technogym Pure Strenghts erfreuen sich im allgemeinen grosser Beliebtheit, da sie nach den höchsten Standards in Biomechanik, Ergonomie und Sicherheit konstruiert wurden. Es ist richtig, dass unsere Gäste (wie ausgeschrieben) den Wellness-Bereich in unserem Steigenberger ALDAU Beach Hotel nutzen dürfen. Ihre Anregungen bezüglich eines Hotel internen Spas haben wir aufgenommen. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser gesamtes Team sein Möglichstes tut um Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Daher würde wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass wir Sie erneut willkommen heißen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Steigenberger Pure Lifestyle Team