Steigenberger Icon Grandhotel Handelshof

Das Hotel befindet sich in einer erstklassigen Lage im Stadtzentrum von Leipzig und ist einwandfrei erreichbar. Auch die gesamte Ausstattung des Hotels ist nahezu unschlagbar und dem Preis angemessen. Bedauerlicherweise können wir dies vom Umgang des Personals nicht behaupten. Schon bei der Ankunft befand sich lediglich ein Mitarbeiter des Parkingservices vor dem Hotel, zwar sehr freundlich, allerdings nur für unser Fahrzeug zuständig und nicht für unser Gepäck. Jenes mussten wir selbst aus dem Fahrzeug laden und es gab dabei keine Hilfe des Hotelpersonals, dies wäre jedoch bei einem Hotel dieser Preiskategorie eine Selbstverständlichkeit. Auch an der Rezeption gab es dazu keine Nachfrage. Die zuständige Mitarbeiterin am Empfang verhiehlt sich unfreundlich und machte einen überforderten und genervten Eindruck. Zudem ist mir aufgefallen, dass das Empfangspersonal des Hotels des Öfteren private Gespräche über andere Gäste zu führen scheint. Dies Empfinde ich als unangemessen und respektlos. Dazukommend finde ich es fragwürdig, dass das Osteuropäische Reinigungspersonal offensichtlich während der Arbeit, das benutzen der Unterhaltungsmedien der Zimmer pflegt. Bei der Abreise bekamen wir nicht die Frage gestellt, ob unser Aufenthalt zu unserer Zufriedenheit gewesen ist. Gern hätte ich bezüglich der Freundlichkeit des Personals ein paar Worte an die entsprechenden Vorgesetzten gerichtet, dies war jedoch zum Zeitpunkt unserer Abreise nicht möglich. An diesem Beispiel ist sehr gut zu erkennen, dass zu einem guten Hotel nicht nur eine gute und hochwertige Ausstattung gehört, sondern auch ein ebenso gestricktes Servicepersonal. Dies war in diesem Hotel nicht der Fall, schade.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife