Steigenberger Icon Grandhotel Handelshof

Top-Lage in der Innenstadt - direkt unter unserem Fenster begann der Weihnachtsmarkt. Zimmer + Bad perfekt ausgestattet und sehr sauber. Leider ist das Restaurant/Frühstücksraum bei voller Belegung laut und sehr eng, an einigen Stellen darüber hinaus sehr dunkel bzw. schlecht beleuchtet. Das Frühstücksbuffet war perfekt, das Personal teilweise unorganisiert in ihrer Zuständigkeit. Die Bar im Erdgeschoss empfanden wir als sehr dunkel und zugig. Der angebotene Kuchen war im übrigen auch kein high-light. Parken sehr teuer, Fahrzeug wird dem Gast direkt bei Anreise abgenommen und in eine weiter entfernte Tiefgarage gebracht. Da wir etwas nachträglich aus unserem Auto benötigten, wurde uns angeboten, von einem Angestellten holen zu lassen. Auf meine Frage, wie lange das dauern könne, sagte man mir 10 Min. - Nach 25 Min. informierte ich mich persönlich beim Rezeption-Butler, der sich sofort kümmerte aber nicht wusste, dass die erbetenen Gegenstände bereits seit geraumer Zeit an der Rezeption standen. Von einem 5*-Hotel hätte ich erwartet, dass die Gegenstände ins Zimmer gebracht werden bzw. wenigstens ein Anruf der Rezeption stattgefunden hätte. Ansonsten können wir das Hotel unbedingt weiterempfehlen und wir würden es auch jederzeit wieder buchen.

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