Steigenberger Icon Grandhotel Handelshof

Die Begrüßung an der Rezeption und der Parkplatzservice waren freundlich wie man es in einem derartigen Hotel erwartet. Das Zimmer war in Ordnung. Wir haben in dem bequemen Bett gut geschlafen. Die Lage innerhalb Leipzigs ist optimal. Das Frühstück war allerdings eine einzige Katastrophe: das Frühstücksbüffet leerfegt, aufgenommene Bestellungen wurden vergessen, einige Gäste haben am Ende ihrer Geduld ihrem Frust lautstark Luft gemacht! Das gesamte Team machte einen überforderten Eindruck! Richtig schlecht! Diesen schlechten Service beim Frühstück sprachen wir beim Auschecken an der Rezeption an. Es schien aber nicht weiter zu interessieren - O-Ton: "Sie sind da heute nicht der erste, der sich beschwert!" Ein Ausdruck des Bedauerns wurde vorsichtshalber auch gleich weggelassen! Das Frühstück hätten wir nicht bezahlen dürfen! Aber einen Ansprechpartner aus dem Management konnte oder wollte man uns am Sonntag nicht zur Verfügung stellen!

Wir beurteilen hier das Frühstück! Zu Abend gegessen haben wir zum Glück außerhalb des Hauses! Wenn wir etwas des Frühstücksbüffets zu uns (nach umfangreicher Wartezeit) nehmen konnten, war die Qualität aber sehr gut!

Tolle Innenstadt Lage

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