Das Hotel verfügt über 177 Zimmer/Junior-Suiten/Suiten; durch die baulichen Gegebenheiten des ehemaligen Handelshofes bzw. Messehauses mit seinen Treppenhäusern etc. hat es damit eine angenehme Größe. Das Hotel ist 4 Jahre nach seiner Eröffnung in einem sehr guten Zustand. Das Preis-Leistungsverhältnis ist für ein *****-Haus sehr gut. Besondere Frühbucher-Angebote (Winter-/Sommer-Special) sind überdies sehr attraktiv.

Zimmer

Sehr gut

Wir haben bisher Deluxe-Zimmer oder Junior-Suiten bewohnt. Erstere verfügen oft über ein Tageslicht-Bad, einen begehbaren Schrank sowie ein Sofa. Letztere sind in einem der historischen Erker gelegen, verfügen über ein Sofa mit Sessel etc. Beide Zimmertypen haben sehr gut ausgestattete Bäder. Insgesamt ein elegantes Design, welches sich perfekt in das Gebäude integriert. Bequeme Betten, allerdings zu warme Bettdecken.

Restaurant & Bars

Eher gut

Das Frühstück hat uns bei früheren Besuchen nicht überzeugt, so verzichteten wir darauf, dieses erneut im Haus einzunehmen. Großartig hingegen war die (in den Wintermonaten offerierte) "Tea Time" - eine qualitativ hochwertige Selektion von Sandwiches, Scones, Clotted Cream etc,., dazu ein kundiger Service, der bei der Teeauswahl beriet. Leider hatte jener Mitarbeiter während unseres Besuchs Dienstschluss, und der nachfolgende Mitarbeiter war das absolute Gegenteil: Unaufmerksam und nicht zugewandt: Man fragte kurz mal nach, ob alles ok sei, das war´s. Unseren Gästen wurden die Mäntel in die Hand gedrückt. Dieses Phänomen war auch erneut bei einem abendlichen Besuch der Lobby-Bar zu beobachten: Mancher Mitarbeiter ist aufmerksam, gastfreundlich im besten Sinne, erinnert gar einen gast (und seinen Getränkewunsch) auch nach Monaten - manch anderer absolviert nur einen Standard, serviert Speisen ohne Besteck, bringt die Rechnung ohne Schreibgerät oder steht gar gähnend herum. Solch ein Servicegefälle, je nach Mitarbeiter, ist sehr verwunderlich und sollte nicht sein.

Service

Gut

Das Personal ist freundlich, allerdings: Oftmals nur professionell freundlich, man vermisst mitunter Herzlichkeit. Und: Etwas befremdlich, auch bei diesem Besuch, dass der Gast bei Betreten/Verlassen des Hotels je nachdem wahrgenommen/begrüßt wird, wie er gekleidet ist: In normaler Streetwear provozierten wir eine andere, weniger zugewandte und aufmerksame Reaktion als im eleganten Anzug. Das ist durchaus unprofessionell, und sollte in einem solchen Haus nicht vorkommen. Beschwerden bei einem früheren Besuch wurden professionell und sehr zufriedenstellend (bei einem nächsten Aufenthalt) bearbeitet.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Perfekt. Mitten drin und doch ruhig, auch die nicht zum Innenhof gelegenen Zimmer erlauben es, die Fenster (tags/nachts) geöffnet zu lassen. Alle Ziele für eine Städtetour wie Museen, das Gewandhaus, die "Höfe" etc. sind fußläufig in nur wenigen Minuten erreichbar; auch vom/zum Bahnhof sind es nur wenige Minuten.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten